面对商业贿赂企业如何说不

　　近来，家乐福、西门子相继深陷贿赂事件，引发极大反响。那么，企业该如何管控内部腐败？企业在业务往来中又如何“交流感情”？职场人士该如何把握自己的职业操守？

　　进入中国12年后，全球第二大零售巨头法国家乐福集团对于业界习以为常的采购领域腐败现象已难以容忍。在新任中国区总裁罗国伟的主导下，这家曾以“灵活务实”著称的跨国公司正在中国掀起一场内部反腐风暴。

　　2007年6月25日至8月1日，家乐福北京CCU及7家门店事件进行调查。经查，包括12名供应商在内的22名人员被北京警方传唤，其中8名家乐福经理被警方正式拘留，被拘留的原因是涉嫌收受供货商贿赂。

　　在国内

零售业，采购领域的灰色交易一直大量存在且极难根除，家乐福采购环节的灰色地带很多，下至收货处的保安、收货员，上至采购人员、店长，都不同程度地涉嫌灰色交易。由于家乐福是国际知名品牌，且产品销量很大，很多供货商在交纳各种费用、返点后尽管已无盈利甚至略微亏损，但仍愿意向家乐福供货以占据市场。

　　显而易见，县官不如现管，在家乐福的课长面前，供货商明显弱势。供货商要想让自己的商品进入家乐福，有好的销量，必须和课长“交流感情”，保持良好关系。而交流的方式之一，就是贿赂。

　　与此同时，世界上最受尊敬的跨国巨头之一西门子，被曝竟然在长达十几年的时间里持续不断地进行大规模跨境行贿。事实上，对于西门子商业贿赂的调查，始自1990年代中期。西门子贿赂案的规模、范围和涉案人级别不断刷新，最终形成令国际社会瞩目的反商业贿赂浪潮，以致使现任CEO克劳斯柯菲德被迫离职。德国检方确认的涉案金额达2亿欧元，而西门子内部

审计的结果则称，可疑资金高达4.2亿欧元。

　　新任CEO罗旭德是西门子近160年历史上的第12任CEO，也是西门子第一次任用外部人士出任CEO。其使命是尽快让西门子摆脱商业贿赂的丑闻阴霾，恢复公司声誉。

　　企业如何对员工受贿说“不”

　　企业内部的腐败问题，长久以来都是困扰企业的顽疾。“贪婪”是人性的弱点，在利益趋动下，总有人愿意铤而走险。甚至，有的企业干脆睁一只眼，闭一只眼，抱着“贪得不太出格就行”、“养肥一个人”的观念。然而，企业内部的腐败风气一旦形成，就会像

苹果上的蛀斑，后果可想而知。

　　那么，企业该如何有效预防和管控内部腐败？

　　第一，建立合作链的信用等级制度。将上下游企业的信用等级，输入计算机网络系统，凡有行贿和受贿行为的企业，就要与其减少合作，甚至不再合作。同时，企业也要慎重选择合作伙伴，多从主渠道进货，也可以减少内部员工受贿的机会。

　　第二，在经济合同中增加反贿赂条款。

　　第三，关键岗位的适当轮岗。不能使一个人长期在关键位置上，形成个人气候和共谋私利的机会。

　　第四，强化管理职能，加强企业内部审计。同时，要发挥内审主动预防的职能。目前，有的企业甚至设置了专职督导员，并且有一系列规章制度惩处腐败。督导员的职责，还有不定时的走访合作伙伴，以防微杜渐。

　　第五，抓正反典型。在企业内部，要进行适时的教育。同时，对正面的行为要进行表彰，对腐败的行为要彻查到底。

　　第六，走群众路线。建立实施举报奖励和提升公示制度。

　　第七，确定易腐关键岗位，实施重点防范，把好“选人、用人、励人”三道关。

　　企业如何对“感情交流”说“不”？

　　人们常说：“只有永恒的利益，没有永恒的朋友”、“嫌贫爱富是常理，人走茶凉不稀奇”……细想起来，也不无道理。因为，人的精力非常有限，人总要和更有利于自己利益的人交往。

　　于是，一些人就采取了贿赂这种最为简单且比较有效的沟通方式。然而，惯用这种方式的企业是否想过：你不觉得这种手段的效果越来越不理想吗？比如：要付出的成本越来越大，对方越来越不知足。甚至，在你不再对其贿赂时，他反而认为你是不尊重他。于是，“被宠坏”的受贿方，最终“被宠害”了；而行贿方也在这个过程中，不仅蒙受了经济损失，更破坏了社会风气和行业规则。

　　作为企业这个整个社会的经济细胞，肩负着推动社会经济发展重任的经济组织，该如何担起这份责任？是否只是赚了钱就足矣？中国的古训就教导我们：“不以善小而不为，不以恶小而为之”，个人况且如此，何况一个企业？

　　“杜绝腐败”不是让人不讲人情味，而是要在不违反法律和原则的基本前提下，去达成生意。生意总是从不认识到认识，从认识变成熟人，从熟人变成朋友，是双方产生了感情和信任，才做成了生意。同时，只有产品过硬，才有与人交流感情的机会，否则你根本没有这个资格。

　　因此，产品是第一位的，而双方能达成双赢是前提。接下来，才是感情的交流。

　　一位经理人回忆了他的一次经历：他到客户那里拜访时，无意中看到桌上放的老花镜腿已经断了，只是用胶布粘上了。于是，下次他再到客户那里时，带了一副新的老花镜给他，这件事让客户很感动，也贴近了与他的感情。接下来，他们不仅达成了生意，更成为了朋友。

　　还有的经理人认为：感情交流就是要用行动打动对方，急他人之所急，这不是锦上添花，而是雪中送炭。比如：客户的小孩要上某所小学，而自己又可以帮助联系上，这种在关键时刻的帮助，一定会为达成合作打下一个好基础。

　　还有一个成功的秘籍，就是“用执着感动客户”。一位经理人说：“我有一个合作伙伴很感动我，因为那时我每天上班接到的第一个电话一定是他打来的！也就是这份执着和真诚感动了我。”

　　同时，感情交流也需要体现出企业魅力、品牌，以及个人魅力等方面。生意的达成，绝不是有感情就行，更需要企业间产品、价值观和文化的真正认同。

　　经理人如何对行贿者说“不”？

　　既然是职业经理人，那么就要永远恪守自己的职业精神，要有长期的眼光，而不贪图一时之利。如果你想长久地发展下去，那么就不要让自己的职业生涯有污点，否则就会因小失大，甚至葬送一生的前程。

　　同时，你是否想过：对方为什么会贿赂你？或者你为什么要去贿赂他人？这不是因为某一个人，而是他所代表的企业品牌，是其身后的这个光环。而当光环一旦不再发光，那么你也就一无所有，甚至不会得到以往合作者的尊重，更不要谈什么感情。

　　一位职业经理人说得非常好：我所在的岗位是诱惑非常多的，总有人贿赂我。然而，这些东西在我眼里就是炸弹。如果我收下了，可能就再也抬不起头了。甚至，人家再也瞧不起我，更别提受人尊重了。我还年轻，没有必要去贪图那些本不该属于我的东西。我还有几十年可以去奋斗，很多东西都会拥有。而且，最重要的是，我在这时候总能想到我的家人，父母、爱人和孩子，我不能让他们担心，更不能让他们蒙羞，这些都是再实际不过的事情了。

　　因此，在你坚守你的职业道德时，你也是在维护自己长远的利益。和现在所拥有的幸福。

　　(本文根据奇正管理俱乐部现场研讨整理而成)

　　责任编辑：晓 庄

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