商业贿赂：设计中的管理魔花

　　黄静

　　从有商业的那一天开始，其实商业贿赂就已经存在了。

　　这么一个古老的现象和话题，绝对不是大卖场才有的，更谈不上独有。家乐福作为一个外来的角色，在中国零售市场表现活跃并且取得了非常不错的成绩，这应该说跟它的发展模式设计和管理方式是有绝对关系的。现在大多数卖场采取的是“营采分离”，并以采购为主导的模式，强调的是中央集权，这就加强了监督和控制的力量了，出发点就是为了防止权力下放后的腐败泛滥，沃尔玛就是一个极为典型的例子。但凡事有利也有弊，因为把控制和规范放在了首位，经营的灵活性就受到了影响，最终导致绩效并不是很好。而家乐福则不同，家乐福非常明确地把规模扩张和绩效能力放在了第一位，这就是它在门店规模和单店绩效产出领先沃尔玛的重要原因。因为要尽快地在规模发展和市场影响上占据有利地位，家乐福采取了这种短、平、快的操作方式，增强了作战的灵活性，但是这种方式也不可避免地导致了权力下放后的腐败产生。

　　更有意思的是，从刚开始的时候，家乐福工作人员

贪污受贿的不良作风已经在供应商之间和业内风传，也有在网上发帖子揭发、写检举信的，但是家乐福的反应一直很平淡，处理的结果也是不疼不痒的，暧昧的态度让人感觉家乐福似乎有回避、压制甚至纵容的嫌疑。这个现象很多局外的人是感觉不到的，我作为一个曾经从事零售采购十多年的业内人士，感受会比局外人来得敏感得多。

　　对于家乐福现阶段集中曝光的腐败事件，一些专家观点是“超市乱收费是罪魁祸首”。对此，我个人持不同观点。大卖场不止家乐福一家，收费的也不止家乐福一家，但为什么家乐福的腐败事件相对突出，而且现在家乐福又突然一改往日的暧昧态度，大张旗鼓地搞纪律改革风暴，把腐败事件和惩治结果积极曝光呢？显然，家乐褔无非是感到是时候了，初期扩张目标实现之后，就该把管理问题摆上桌面了，有句话是说“生意不好整柜台”，生意好了更要整。家乐福无疑是聪明的，深谙“水至清则无鱼，人至察则无徒”的道理，家乐福对腐败的态度无非是它在不同的阶段采取的管理手段而已。

　　商业贿赂是任何大卖场都会遇到的问题，关键在于管理者的目标设定和清浊分寸的拿捏，如果真要下决心把这个问题控制下来，其实办法是很多的，家乐福不可能是今天才知道员工贪污腐败的，只是家乐褔觉得到了该收网的时候了。对员工的表现和动态，对事件的发展，其实他们是非常明白的，毕竟人家是根正苗红的大卖场前辈，什么大风大浪没见过呀？用战略的眼光对待生意，用游戏的方法设计管理，家乐福骨子里比谁都清醒。

　　从行业的角度来说，商业贿赂在过去、现在甚至是未来会一直存在的，重要的是商业贿赂发生时的背景分析和行贿、受贿双方利益分配的平衡问题，这个也是值得供应商思考的问题，单纯的愤慨或者抱怨毫无意义，看到某某贪污腐败被查被抓而欢欣鼓舞其实也大可不必，因为只要有商业，商业贿赂就不会消亡，星星还是那个星星，月亮也还会是那个月亮，关键是你得看星星的态度。(作者系上海森潘企业管理咨询有限公司副总经理)

　　更多精彩评论，更多传媒视点，更多传媒人风采，尽在新浪财经新评谈栏目，欢迎访问新浪财经新评谈栏目。