提高柜员机取款限额能否缓解排队现象

　　刘晓霄

　　为有效解决办理银行业务排队等候时间过长的问题，中国人民银行日前发布的《关于改进个人支付结算服务的通知》要求，借记卡在自动柜员机取款的交易上限由现行每卡每日累计5000元提高至2万元。

　　看上去很美。但就咱们这些只想方便自己的银行来说，相应措施能落到实处吗？能收到预想中的效果吗？

　　首先说，目前“每天不超过5000元”的取款限额并没有带来多少不便。使用柜员机取款的人都是不大可能超过这一额度的，如果经常性在柜员机上取款比较多的话，一般就是“优质客户”了，他们并没有受多少取款时的排长队之苦。捎带还有的是，现在的柜员机的可信度也并不高，一旦取出假币来根本就没处说理去，所以，如果真的取得比较多的话，一般人是宁可排队也会选择和银行“当面点清”的。其次，并没有多少人愿意使用银行卡。确实，现在持卡人已经不在少数了，但频繁使用银行卡的人却是有限的。原因很简单，现在的银行卡的收费多如牛毛，使用起来让人心里堵得慌。另外，部分中老年人并不熟悉银行卡的使用，不使用银行卡。

　　我们的银行不但不想办法提供安全优质的服务，以引导客户更多地使用

银行卡或网上银行，反而是变着法地推出收费项目来杀鸡取卵，当出现问题后还把所有过错全都推给了客户。那么，就算你把柜员机“每天不超过5000元”的取款限额提高到50000元，又能收到什么实际的效果呢？银行网点排长龙现象已经蔓延全国，但解决问题的关键还在银行那里，只要他们仍旧“只想提高收费标准，而不想提高服务质量”，其他的就肯定都是白努力。

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