驻店药品推销员是畸形市场产物

　　□云力

　　去药店买药，经常会遇到一些很热心的营业员不厌其烦地向你推荐药品，如果你以为他(她)是店内营业员，在真心为你着想你就错了，这些人根本就不是药店里的工作人员，而是厂家直接派驻到药店里的推销员。

　　常言道，终端为王。我国药厂众多、竞争激烈，为了在竞争中取胜，许多药厂直接派人到药店向消费者推荐产品。于是，厂家促销员驻店推销药品的模式应运而生。驻店促销员模式对于药厂和药店而言是双赢的关系：药厂通过驻店促销员，有了直接面对终端消费者的机会，可以更直接地左右消费者的选择行为；药店不用支付任何费用，却获得了免费的劳动力。双方均节省了交易费用，扩展了生产企业与零售药店的企业边界；双方各取所需，利益均享，其收益增大，交易成本支出却减少。

　　但是，由于促销员的根本目的是为了追求利润最大化，他们常常利用自己所掌握的专业知识和相关信息对消费者进行诱导。北京美兰德医药信息咨询有限公司进行的市场调查显示，在“影响顾客选择某一品牌药品的因素”中，有25.3%的消费者提到了“药店店员的推荐”。

　　促销员改变了传统意义上的药品销售模式，问题在于，对于这一巨大变化消费者并不知情，他们仍将其视为店内的营业员并对其抱以信任，按照其推销意见选择药品。

　　据业内人士介绍，药企派遣驻店员一般有五种情形：一是药物品种较多的厂家；二是价差大的品种；三是一些人员营业推广可以上量的品种；四是一些老药新做的品种；五是新推出的不以广告作为促销手段的品种。这几种情形都以终端拦截营销模式运作，等于加剧了患者与药店之间的信息不对称状况，使消费者更容易遭受欺诈行为的伤害。

　　终端拦截营销模式被认为是目前最有效的促销模式，对消费者的消费行为影响最大，是一种事半功倍的销售模式。因而，目前许多药品生产企业积极采用这一模式，使其在短时间内得以普及。

　　由于驻店推销药品的模式对消费者利益更容易造成损害，目前，不少地方已经着手清理这一做法。比如，山西太原就规定，从今年5月1日起，药厂派驻的驻店促销员一律清退，以给消费者营造放心安全的购药环境。但是，这一清除过程并不顺利，许多药品生产企业在享受到了这种促销模式的甜头后不愿意退出。

　　驻店推销药品的模式是我国医疗市场畸形的产物。许多利益主体把追求利益最大化作为惟一目标，甚至不惜以损害消费者利益来达到这一目的———这是造成

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