东方愚：商机中的加法与减法

　　在“眼球经济”时代，中国商人最大的优点是学会了推陈出新，而最大的缺点也正在于此，即习惯了用“加法”，而舍不得用“减法”。

　　所谓用“加法”，即新产品、新技术还没有取得规模效益，就匆匆忙忙考虑“创新”，更快、更多地搞一些所谓的创意，否则就会“落伍”。其实许多时候，商机蕴藏在某个被我们遗忘的角度，比如手机与网络通信发达的现在，我们遗忘了寻呼。

　　1948年全球第一台寻呼机“Bell-boy”(带铃声的仆人)试制成功，轰动全球，36年后，寻呼机正式登陆中国大陆市场。在上个世纪的90年代，内地的寻呼业发展得如火如荼，仅1998年一年，波导寻呼机就卖出了100多万台。2000年寻呼业到达顶峰，之后被手机短信一招击败，从此萎靡不振。

　　技术革新优胜劣汰，这几乎是一项常规。似乎没有人感到有什么特别，“

　　美国的通信技术远优于中国，然而美国现在的寻呼用户仍有两三千万，可谓“寻呼者甚众”，而存活下来的寻呼企业比如USA Mobility Inc. (USMO)，其业绩依然不菲。究其原因USMO长期以来锁定了一批忠诚的客户，他们的忠诚度非常高，换言之，一些客户甚至患上了“寻呼信赖症”，手机虽便宜，但带给他们的“边际满足感”却可能不及寻呼。

　　与此同时，USMO的寻呼服务不断推出专业化、个性化的服务，来强化自己在客户心目中的地位。这其实承接了营销学大师菲利浦·科特勒的理念———创造“顾客让流价值”，即从一些细节上为特定客户提供一些增值服务，或是减少其一些时间、精力、金钱成本。

　　实际上短信的一些功能，寻呼同样能做到。同时现在一种情形我们或许注意过，由于手机功能越来越强大，越来越花哨，不少用户开始产生了一些厌烦情绪，多以中老年用户为主，甚至有一些白领，他们更喜欢简约的产品与服务；日本市场上现在有许多操作非常简单的手机，大受欢迎，这或许不能不给我们以启示。其实，在

　　寻呼业落幕之后，商机反倒可能绽放第二春。不过一些投资人同时也注意到一些问题，比如在医院等特定领域，其商业业务一般都是垄断性的，比如现在有一家企业瞄上了在这里做寻呼还有利可图，就会与医院签订一个排它协议。这固然挺伤脑筋，因为如果入股代价高昂而掌握不了话语权，那么为何不能自己动脑进入新领域呢？再如，几乎没有人考虑过在城市里再发展寻呼业务，一个时尚青年手中突然出现个传呼，肯定会被笑话为“老土”，但为何不转念一想，如果这个青年手里的MP3、MP4同时具有寻呼功能，是不是会显得更时尚？

　　东方愚：知名财经观察员,多家媒体专栏作者、特约评论员，国际航空报专栏作者。

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