无摩擦经济

　　标语：胡泳专栏

　　一件产品、一项服务、一条创意错过时机便分文不值；反之，一种产品的研制恰逢其时，会如金子般珍贵

　　比尔·盖茨曾经指出，“Internet没有摩擦”，这意味着它为有效的市场和企业运作提供了机会。例如，网景这样的公司当年就是靠以几乎为零的成本在网上免费散发软件而崛起。《未来之路》一书中写道：“信息高速公路将扩大电子市场，并且使之成为最终媒介，一个无所不包的中介场所……任何一个连入信息高速公路的计算机都能获得有关卖者和他们的产品以及服务的信息……这将把我们带入一个崭新的世界，在这里花少量交易费用就能获得大量的市场信息。这是购物者的天堂……它将使那些产品生产者比以往任何时候更有效地看到消费者究竟需要什么，也使得那些未来的消费者更有效地购买产品，亚当·斯密将会对此感到高兴。”

　　“无摩擦”的意思是没有交互成本。交互成本是指在公司和消费者交换他们的产品、服务和思想时，用于搜索、协调和监督的成本，这些成本由消费者所承受。麦卡锡公司的研究表明，美国经济的总体交互成本超过美国国内生产总值的1/3。在不发达经济中，交互成本还要高。

　　刨除了交互成本，无摩擦经济得以造就一个现实：产品、服务及创意日臻完善，成本却不断降低。在古典经济中，需求下降，价格也随之降低，迫使供应也随之下降。在无摩擦经济中，供应增加，价格随之下降，导致需求增长。无摩擦经济自身具有的正反馈机制，与古典经济学的负反馈机制或收益递减规律的运作方式正好截然相反。

　　摩尔定律(Moore’s Law)是无摩擦经济的一个重要法则。它指出，计算机处理能力每18个月就翻一番。这意味着，在一种纯技术的价格越来越微不足道的环境中，需要重新界定经济价值观。价格下降的趋势迟早会使几乎所有硬件或软件不再具有现在的价值，到那时，真正的价值将在于同顾客建立起长期的关系——尽管这意味着必须把某种产品的第一代白白送给顾客。

　　这种为了赢得市场最大份额而赠送第一代产品的做法，被称为主流化(mainstreaming)。主流化的目标就是要锁定一大批固定用户。达维多定律(Davidow’s Law)认为，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。由此可以得出的结论是，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。这就是英特尔和其他新经济企业为什么要努力更新自己产品的原因。事实上，达维多定律就是以英特尔公司的一位副总裁命名的，在微处理器行业，英特尔几乎一直是新一代产品的首家推出者。

　　微软公司在把该原理运用于软件业时采用的是同样的法则——也被称为“版本升级法则”。它从未设计、编写处理能力最强的、富有特色的文字处理软件和电子表格程序等来作为功能强大的第一代产品，而是采用了渐进的方法。有人曾预测微软公司要经过三个版本的改进才能使产品完善，而事实上微软公司的产品从未达到完善状态，这是因为一旦产品完善了，用户就没有必要购买该软件的下一个版本了。没有版本升级，微软公司的销量就会暴跌。微软深知，与其成为最佳产品，不如成为首家产品。

　　在无摩擦经济中，新的产品、服务或创意必须在数年内，而不是几十年内变成主流。亚当·斯密所处的那个时代，工业以10年为一个时段向前发展，因此速度和时效显得没有那么重要；但在无摩擦经济时代，一切都以互联网时速发展，时间比美元更为宝贵。时间的计量与无摩擦经济结合便产生了“倍时”一说。“倍时”是指某一产品、服务或创意的市场份额翻一番所需的时间，它通常与产品数量增加一倍所需的时间一致。一件产品、一项服务、一条创意错过时机便分文不值；反之，一种产品的研制恰逢其时，会如金子般珍贵。

　　福特的T型车花了20年时间，才使市场份额翻了一倍；但在IT产业中，倍时数为2—3年的产品和服务比比皆是。硅谷企业的存亡遵循着下列法则：产品的价值与其倍时成反比。产品、服务或创意的市场份额倘若不能在时间量表所规定的时间内翻一番，便毫无价值。

　　由此来看，市场份额在无摩擦经济条件下是十分重要的。市场份额可以扩大一件产品、一项服务或创意的作用，而不是像古典经济学所论述的那样，会减弱它们的作用。在他们所处的那些时代，人们手中持有的某种东西越多就越不值钱。而在无摩擦经济时代，同类产品越多，其价值越大。因此，产品的市场份额稳步上升十分重要；当市场份额增加到最大值时，该产品就成了市场的主导产品，并随之创造了产业的标准。发展一个产业所得到的回报比之发展一件产品的回报要远为丰厚；换言之，一家公司若是转变为一个产业，其价值就转化为“一个金矿”。

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