平安：责任净化心灵

　　方会磊

　　对于企业公民的认识，王利平没有套用那些刻板的语言——回报社会或者是利益相关者，她更愿意将一个企业比作是一个人，在她看来，企业社会责任最大益处是对员工心灵的净化，由员工到企业，由企业到社会，递衍开来。

　　身为中国平安保险(集团)股份有限公司副总经理和副首席保险执行官，王利平的这份感受，某种意义上说，直接源于自己的亲身实践。7个月前，作为21世纪报系发起的“红粉笔乡村教育计划”的一名志愿者，她在湖南省吉信县火炉坪“培民学校”度过了一周的支教生活，而这也是她人生中第一次拿起教鞭扮演教师的角色。

　　“我给孩子们教了三首英文歌，‘新年快乐’、‘字母歌’和‘祝你生日快乐’，孩子们学得很快，一星期教完了，他们接着就去唱，三首英文歌他们连着把它唱完，而且唱得非常好。”尽管7个月过去了，说起这段志愿生活，王利平还是显得有些兴奋，“我觉得做了一件让那么多孩子开心的事儿，我自己也很开心”。

　　事实上，王利平还有更多的理由去感到高兴。她支教的这所小学前身，正是她治下的中国平安于上世纪90年代初捐资修建凤凰平安希望小学。若从1994年援建安徽六安第一所平安希望小学算起，过去的12里，中国平安已在全国32个省份援建了43所希望小学。今年，平安又启动了希望“双百工程”，将举资100万元完成平安希望小学在全国的布点；同时发起“与希望同行”公益活动，投入100万用于希望小学

图书馆建设及图书捐赠活动。

　　不仅仅是希望小学。2006年，平安还将向2007年至2010年的所有造血

干细胞捐献者赠送总保额逾两亿元的疾病和意外伤害保险，以支持中华骨髓库的建设；出资1000万设立平安公益基金，资助贫困大学生，而每年平安用于社会公益事业的资金都逾千万。

　　“保险业是以诚信为基础，作为企业公民来讲，不光是你的行业对你有这个要求，你才这么做，你要有一种主动的、自发的意识去回馈社会。”王利平说。

　　在王利平看来，平安要做一个企业公民，首先是要做一个守法的企业公民。

　　“平安对自己的要求是，我们定下来，这几年我们叫‘法规+1’，意思就是说你要守法还要多加一分，比法规的要求还要更严格一点，特别是反商业贿赂、内部的稽核

审计、风险控制等。有的时候市场会有不规范的地方，但是我们情愿损失一些，比如市场占有率，我们也要按法规来做。”王利平说。在平安，公司内部设有法律合规部，“不光我们很多法律合同是要我们法律人员审核，看看法律上能不能通过的问题，还要看一下你合不合规。下面设计一些东西，不一定是法律上有什么问题，但可能它是不规范的，那么不规范的话就会引起一些纠纷，一些误解，那最后就会有一些不必要的客户的投诉。”

　　感染机制

　　“相辅相成”，王利平用这个词定义平安公司与员工对于企业公民的贡献。

　　“公司对员工有非常大的影响力，也就是说公司讲诚信、讲企业公民的责任，那么我们的员工就会讲诚信、讲责任，也只有这样才能有一种可持续性。”王利平说。

　　而这种感染机制也越发激起企业社会责任的推进力，从希望小学到贫困大学生励志计划，从造血干细胞骨髓捐赠计划到每年的“爱心捐血月”，平安社会公民建设的每一步，都伴随着公司层面的集体行为和在职员工的自发行为。

　　平安在全国各地援建的希望小学，多数地点都由各地分支机构推荐。“因为我们不希望学校建成就结束了，平安当地分支机构都是要参与整个过程的，等这个希望小学建好以后，每年当地分支机构都会去学校回访，平安因为技术更新置换下来的电脑和办公桌椅，都会送给希望小学，员工们也会带上自己给学校捐赠的书籍和学习用品。”平安新闻发言人盛瑞生说。

　　而1994年，平安刚刚开始推动希望工程与贫困学生“结对子”活动，彼时还是公司中层干部的王利平，即联系资助了三个贫困学生。

　　王利平说，“这样的事情在平安员工中很普遍。”事实上，参加红粉笔活动，王利平就是利用了自己休年假的时间，甚至就在她此次凤凰支教活动时，受两个同事的委托，分别让远在上海两个家庭的孩子和山里苗家的贫困子弟建立了联系，“他们开始互相写信，上海的孩子还给那边寄去了学习资料”。

　　“如果公司整体的信誉做得好的话，我们员工的信誉也是好的，无形中它对员工的影响是潜移默化的。”王利平说，“公司经常会做一些慈善事业，通过这种方式告诉大家，这是一种社会责任，我们有义务这样去做，实际上是内化到文化的层面。同时，我们通过这些活动，也让员工知道，我自己是在一个受人尊重的企业里面工作，在这个企业里工作我要使自己成为一个受社会尊敬的人。”

　　王利平回忆，1988年平安创始之初，就在公司内部推行电话礼仪。从当初电话里的一句“您好，平安！”到今天的企业公民，“通过这些细节，慢慢把平安人培养成是一个文明，礼貌的社会人。”

　　现在，王利平最憧憬的就是能在广东找到一个像“培民小学”一样的农村学校，她可以和志愿者们一道继续做乡村小学的素质教育老师；他们甚至设想要建立一个信息交流平台，上面公布每次是谁上课、上了什么课，“就像接力赛一样，大家持续做下去”。

　　“我也鼓励平安的员工来参与。”王利平说，“这是一种非常有收获的付出。”

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