2006中国企业公民论坛

　　2003年8月，21世纪报系首倡企业公民概念；到2006年，企业公民已成为社会各界最关注的热门话题。一个概念的风行程度不仅体现观念的前瞻，同时彰显社会的良智。在12月6日“2006中国企业公民论坛”上，有关于企业公民的道义内涵、发展形态、路径与外缘，得到了全面立体的阐发，而它持续的思想震荡，将带入来年。

　　顶天、立地、成人

　　牛文元

　　中国科学院可持续发展战略组组长，首席科学家

　　企业作为21世纪社会的主题，企业的提升就是社会的提升；企业的成功就是社会的成功；企业的文明就代表了全球文明的一种觉醒。

　　关于企业公民，可谓上可以顶天，下可以立地，中可以成人。

　　上可以顶天，就是企业公民的主导思想、基本内涵都服从于或者是包容于我们所说的科学发展观所要求的基本原则当中，也包含在我们构建和谐社会的整体内容之中。

　　下可以立地，则是企业通过自己的供应商、采购商、消费群体、企业内部的发展趋势；通过制度的创新、管理的创新、战略实践的创新以及社会责任感的完成，来达到一个完美的要求。

　　中可以成人——一个企业就是高层管理的影子，什么样的高层管理就会有什么样的企业。高层管理者如果有了企业公民的思想，有了企业公民的行为，那么这个企业本身一定具有一种推进社会文明、引领社会前进的底蕴。通常所谓修身、齐家、治国、平天下，修身之前先要有自己的一个最基本的定位和理念，也就是人的世界观、价值观和人生观，它看似不起眼，却是基本人格的完美体现。个体心理行为在企业的表现，引领着企业在全社会的表现，构成企业公民最基本的影响力。

　　对跨国公司的四个期待

　　宁向东

　　清华大学中国经济研究中心常务副主任，教授

　　关于跨国公司在企业社会责任方面的话题，体现了整个社会对跨国公司的一种期待，我想这种期待有这样的含义：没有把跨国公司当做客人，要把它真正当成自己的家里人。跨国公司刚进入中国的时候我们给了各种各样的优惠，我们期望它本地化，成为我们生活中的一分子。相比民营企业和国有企业，跨国公司无论从势力或者说影响力来讲，应该在中国承担更多的社会责任。我想这种期待有一个原因可能是基于对现状的不满。

　　我觉得就我个人来讲，对跨国公司有4个方面的期待：第一跨国公司在中国应该成为有公民意识的社会服务者；第二是跨国公司应该成为有公民意识的采购者；第三跨国公司应该成为有一个公民意识的建立者。我们知道中国目前还有很多很多社会问题，跨国公司在这样一个环境里面经营，他有没有义务去改善？第四跨国公司应该是成为一个对中国企业有影响力的、有公民意识的先导者。

　　以上这四个方面是我个人的期待，我想公民责任概括得还不是很准确，在这里我很想提一个概念就是楷模公民。我希望跨国公司成为楷模公民，就是在公民里面成为楷模的佼佼者。

　　6大体系中的力行践履

　　潘 刚

　　内蒙古伊利实业集团股份有限公司董事长

　　社会责任和企业公民已经成为两个非常热门的话题。作为企业，在发展的同时要考虑环境保护，要回报社会，要承担责任。这已经成为评价一家企业好坏的标准。企业要发展，首先要成为诚信的公民。伊利集团在企业的发展过程中，也在不断地实践。

　　首先我给大家看几个数字。这几个数字是50、500、50000，在这个过程中，我们已经持续领跑中国乳业的第一名。我们带动了500多万的奶农脱贫致富；我们已成为奥运会提供乳制品的企业；同时我们会依托奥运这个平台，提供健康的产品。伊利集团在努力积极地成为优秀的企业公民。

　　伊利对社会责任的理解和对企业公民的实践是怎么样的？多年来伊利集团一直坚持一个理念，就是社会与环境价值高于商业利润，安全与健康大于物质财富。不盲目地去追求一个高速度，我们追求的是一个长跑型的企业，我们要做乳品的领导者而不是一个领先者。伊利把自己定位成行业的领导者，是风向标，要给大家指引一个健康的发展方向。同时要有绿叶对根一样的情谊。在发展的同时要不断地回报社会。

　　伊利还有一个观念，就是捐赠不是社会责任，你可以捐一两次，那是社会责任，我们要做的是持续创造社会赢利。公益可以去宣传，但是要净化这种动机。伊利在企业公民的实践中，针对6大体系不断地在努力——环境、股东、社会、合作伙伴、员工。

　　关于环境与资源，伊利集团第一家通过了SOU标准。内蒙古这几年沙化比较严重，我们通过引导农牧民，改善他们的饲养条件，出资建设农场。同时通过企业带动农民的年收入增加将近16亿元。在对待客户方面我们认为所有的消费者就是伊利集团最大的客户。从我们的源头上提高质量，同时我们引进消化吸收先进的技术，我们通过第三极研发体系不断的生产出符合消费者的产品。这些都是在不断的回报我们的客户，回报我们的消费者。对我们的股东，从1998年到现在，我们为股东不断提供良好的回报。还有我们的员工，法定的待遇在我们企业占15%。企业自己设立的待遇占85%。在伊利集团员工的平均年龄只有26岁。去年我们也被评为唯一的一家优秀雇主。

　　同时对我们的合作伙伴，伊利提出打造一个共生共赢的伊利，一起拓展更大的市场。所以前几天在参加中央电视台一个节目的时候，主持人问我伊利做过哪些不负责任的事情。我说伊利只做负责任的事情。我衷心祝愿更多企业成为优秀的企业公民。

　　中瑞背景下的企业社会责任

　　Tony Clark

　　瑞典驻华使馆商务参赞

　　瑞典作为一个国家具有相当的竞争力、创新性以及可持续性，瑞典人友好且爱好和平、关心他人、心态开放。

　　瑞典的概念反映了其政策主要是公平与效率的结合——经济增长，每一个人均可受益的高福利、好的劳动标准和对环境的尊重。良好的社会环境，使瑞典在国际市场上具有竞争力(大约5%的GDP增长率)。杰出的企业包括沃尔沃，宜家，爱立信，利乐包装，山特维克，阿特拉斯科普克，斯堪尼亚，坤宝，H & M。瑞典在发展企业竞争力方面的经验，主要在于保证自由贸易与维护一个开放稳定的结构。

　　瑞典拥有健全的市场经济的法规，反腐败、反垄断的方法。一些行之有效的社会福利制度包括：失业补贴和病假补贴，先进的公共服务设施，儿童和老人看护。我们在各方面的平等意识，使得不同性别、种族以及残障人士，均免于各种形式的歧视，这些使得家庭生活和职业发展稳定，人们对发展和变化充满信心。

　　我们怎样看待企业的社会责任呢？我们认为责任是一种竞争优势。我们希望瑞典公司在国际市场上的表现与他们在瑞典时一样好。而对中国而言，企业社会责任是关键，经济增长与低社会标准和环境退化是不相关联的，一个国家的商业行为必须对和谐社会做出贡献，这是一件关于国际竞争力和符合国际标准的事情。这些问题牵涉到法律和法规、执行和资源应用。

　　企业社会责任是中瑞两国共同面临的社会背景，在瑞典人看来，要在全球产生影响力，理应支持国际组织的倡议，践行全球契约。瑞典在2002年开始发起作为全球契约的后继工作，这属于外交部国际贸易司的一部分，协助公司成为“大使”，推广关注人权，核准劳动标准，反对腐败，保护环境，加强瑞典商业的竞争力，把对企业社会责任相关事务有兴趣的瑞典公司组成了一个小组，加强了企业社会责任感的内化。

　　企业公民的原型：蜜蜂的寓言

　　吴伯凡

　　《21世纪商业评论》执行主编

　　关于蜜蜂的寓言是我们一个常识，作为21世纪报系我们最早在中国提出倡导这个概念，然后逐渐的成为了一种时尚。我们希望大家都来关注这个话题的时候，能把这个话题进一步往深处发展。我们提出了对企业公民标准概念一种模型新的阐释。为什么要用蜜蜂来说明企业公民的标准概念。

　　一个新的东西出现的时候，会有少数的人可以接受。大多数人在第二个阶段会悄悄地传播，但并不是很关心。第三个阶段大家会说我们的想法就是这样的。所以我们现在强调企业公民的时候，我想起了法国革命时期的罗兰夫人的一句话：自由，多少罪恶假你之名而行。我们必须有去伪存真的功夫。我们理解的企业公民，它不是一个在企业之外的企业责任。而是跟企业相关的活动。

　　为什么选蜜蜂作为企业公民的一个原型呢？因为在自然界蜜蜂是一个很特殊的角色。如果没有蜜蜂，自然界很多植物是没办法结果的。蜜蜂在自然界是获得延续性可持续的使者，但是蜜蜂不是一个义工。所以我们作为一个企业在实践企业公民的时候，也要收获自己的成果。

　　关于蜜蜂的寓言是一个很古老的经济学寓言。曼德维尔写了一本书叫《蜜蜂的寓言》，所有的人为了他自身的利益去追求，都会产生贪婪。我们每天所需的食物饮料，不是生产者为了让我们过得更好才去生产，而是源于他们自身的利益。所以这几乎形成了一种自由主义通行的命题，为他自身谋福利的时候成就了公共事业。所以在表面上，一个个体，说我只要为了我个人的利益，赚到了钱我就尽到了社会责任，我解决了就业，为客户创造了福利。但是有一点我们忘记了，就是公共福利的支出。

　　企业社会责任绝对不是一个支票本的时尚，否则会造成一种恶性循环，比如说一些企业不讲社会责任不讲环境责任，当他获得一些利益的时候把它捐出来作为一种营销。这样的行为都不能称为企业公民行为，也不能称为企业社会责任。我非常同意科维曾经提到过一个词就是责任。所以责任应该成为一种能力，企业在履行你的责任的时候同时也是在寻找一种商业模式。

　　《21世纪商业评论》曾经发表过一篇文章《穷人该怎么感谢你》。穷人不仅仅对你回报以感激。你找到一种非常良好的反应能力的时候，你的社会责任就是非常优良的社会模式。这是我们讲的蜜蜂型的时候最好的观点。目前在中国的很多企业就是大家都还是在相信无奸不商，无商不奸。当你来实现社会责任的时候，你可能也会有一个意想不到的社会情形。中国企业比较缺乏的就是像蜜蜂这样把企业自身的商业利益和社会责任相结合，而且二者达到一种和谐状态。只有和它的自身的利益联系在一起，同时这种利益会有一种非常细小的利益形成一种良性循环关系的时候，这才是可以持续的。

　　什么叫平衡，企业有6个利益相关方——股东、员工、合作伙伴、自然、供应商。企业处在中间，正好是一个蜂巢的形状。它同时是一个六边形，6个利益相关方他们的利益要平衡。在这种平衡当中企业才可能朝着一个可持续的结局发展。这就是平衡。平衡是空间性的，可持续就是时间性的。首先经营一个企业要赚钱，企业是社会的一个器官，如果器官不行使他的责任的时候，他就会衰弱。最终死亡。

　　所以成长性高，破坏率低的企业是蜜蜂企业，成长性低但有建设性，这就是蝴蝶企业，成长率低、破坏性低是毛毛虫企业，成长性非常高，破坏性非常大，这就是蝗虫性企业。

　　为中国企业打造企业社会责任

　　王 凯

　　上海美国商会企业社会责任委员会主席

　　上海美商会是美国商业在上海及华东地区的主要机构，也是亚太地区最大的美商会机构，每月新增约100家新会员单位，超过80%的会员企业对企业社会责任有兴趣。2004年成立了企业社会责任委员会，拥有500名会员，在上海地区会员间提倡并推广企业社会责任意识及行为。主要的活动包括每月的企业社会责任会议及专题发言；设立企业社会责任论坛及相关奖项；建立跨企业志愿者团队通过年度慈善酒会及高尔夫锦标赛；为NGO组织及项目筹款，并进行企业社会责任年度调研和当地民间公益组织(NGO)能力建设。

　　从2005年开始举办年度颁奖活动。涵括所有企业社会责任项目，中小型企业社会责任项目及中国本土企业社会责任项目，超过120家参与单位。2006年度获奖企业包括福特中国、上海浦东发展银行及上海航空航天器材公司(Shanghai Aerospace Equipment Corporation)。企业社会责任委员会对企业社会责任的认识，有着宽泛的概念——企业必须自愿遵守社会伦理，负责任的遵循商业实践，在企业政策及行为中为股东创造价值。

　　美商会关注的焦点包括员工健康与安全、致力于环境保护、服务社区、企业自身管理，但并不仅限于此。企业应当为社会创造价值，建立强大的社会关系及企业声誉，并且协助中国整体成长，符合政府政策要求，例如和谐社会建设。这些均属于企业社会责任的部分。

　　我们认为在充满竞争的商业环境中，企业社会责任是中国企业走向国际，进行国际投资战略的核心组成因素。可克服海外市场对亚洲投资与商业行为的抵触与偏见。在实际的操作层面，我们认为明确目标相当重要。在企业发展方面集中注意力，并致力于实现可行性目标。使项目本土化，使员工在项目开始时即融入其中。与当地伙伴共同构建长期发展战略时，寻找可信赖的当地合作伙伴，设置符合实际的目标，信守对高级管理层的承诺。

　　中国企业跨国经营同时应注意与利益相关方定期交流以确保良好沟通及合作，与利益相关方建立并且贯彻定期的交流机制，例如企业社会责任年度报告。

　　特别值得指出的是，应当避免过度商业化宣传企业社会责任所取得的成就。

　　储备爆发力——人力资源的培育

　　黄世友

　　华信惠悦咨询公司大中华区总裁

　　企业公民责任里面最关键的做法应该是其中第一就是人才的培养，在我们中国企业全球化的过程里面，我们不但要培养我们中国的员工能力的成长，让我们可以走出去。我们到国外去的时候我们要培养当地的员工来尽到我们企业公民的责任。

　　企业怎么样去做一些人才培养的事情，让我们能够互相收益？中国人才的缺乏，最大的缺乏应该在管理人才方面。跨国企业在这边最大的问题是中高级人才的缺乏。目前在35岁到45岁之间的中高级管理人才缺乏非常严重。好的人才都集中在30到35岁。

　　目前根据一些统计，我们在2005年的时候在全中国只有200位基金经理人，而目前在中国的基金公司有60家，对基金产业的发展有很大的影响。我们有很多新的基金的发行，我们有很多大公司都需要基金经理人。因为缺乏基金经理人，所以大家互相挖角，流动率非常的高。从一些薪资数据可以看出来目前中国在管理人才的缺乏和需求。

　　我们长期来看中国的教育体系所培养的人才，大部分是重视技能，比如说会计，或者说技术方面的。但是企业所需要的人才不只是技能，它可能更需要的是核心能力的。好比说决策能力，承担风险能力。比如说公司里面我们的学生可以把一个问题分析到非常的透彻。但是当我们要请他做决定的时候，他不会做决定。因为他没有承担风险的勇气。所以我们现在要培养很多的学生具备创造能力。

　　我们再看一下人才的投资，对股东的价值也有一定的影响。资产的一个部分是有形资产，另一个是无形资产，无形资产的部门叫做智慧资产。智慧资产来自于三个部分。一个是人才资产，第二个是结构资本，第三个是客户关系和客户资本。在70年代之前，公司股票的价值几乎是有形资产的价值，但是到90年代以后我们发觉公司的实质越来越超过有形资产。

　　我们谈一下中国企业的智慧资产价值，中国移动的智慧资产是有形资产的4倍，我们以交通银行来看的话，他的股票是7块钱，1.4元是有形资产，将近3块钱是无形资产的价值，所以我们对人力资本的投资也会直接影响到股东的回报。透过层层的累计，最后将成为公司整体的成长。这个爆发力是非常非常大的。

　　传习与拓展——西门子在中国

　　李锦霞

　　西门子(中国)有限公司高级首席执行副总裁 首席财政官

　　今天21世纪最佳企业公民成为中国最为知名、最为权威的奖项，西门子也非常容幸能够连续两年获此殊荣。我们的创始人坚定地认为一个公司要取得成功的话，必须很好的回馈社会。

　　我们的创始人在柏林创建了一个公认的医疗保险，同时还为员工设立了一个基金，这比德国的国家保险立法早10年。我们还给烟囱架装了装置，从而减少烟灰的排放量，促进环境的保护。我们也将企业社会责任作为了我们核心的企业原则的一部分。致力于加强企业社会责任，推进社会的发展。当西门子在全球不断扩展的时候，我们这样一个长期以来的社会责任也得到了很好的传习。

　　我们在1874年的时候就提供了一台电报机，就在一个月之前我们建立了一个国际研究交流中心，维护和平及和解。我想这只是个很好的例子。同时我们也坚信企业社会责任对于中国长久以来的成功和建立和谐社会来说是非常重要的。正因如此，企业社会责任是中国战略责任不可缺少的一部分。我们也致力于实施所有的公共的价值观，好的企业公民和建立一个很好的环境，同时也将指导为我们的员工以及合作伙伴提供很好的帮助。

　　在21世纪报系的推动之下，西门子在过去参与了企业公民的一些活动。我们希望建立一个很好的平台，主要为年轻人带来技能培训。通过我们的关怀项目，我们还为那些需要帮助的人提供帮助。最近建立了医疗和水净化项目，价值8000万人民币，这也成为了克林顿基金的一部分。在非典以及海啸的过程中我们也提供了很多帮助。同时我要强调的是作为一个公司来说我们也承担着企业的义务。我们认为这是企业至关重要的一部分。同时我们也希望能够满足高标准要求，提供实实在在的利益造福全社会。

　　我们严格定义了企业产品准则，我们不会容忍不履约的行为，为了更好的促进社会的发展，我们也坚信确保可持续性发展会使我们的未来更加美好。同时我们应该意识到这样一个大趋势，应提供创新的产品和方案。我们最近推进了国家资源管理项目，鼓舞我们的员工能够减少能源和资源的耗费。

　　我们的所想所做在中国也充分体现了我们的理念，这也是我们非常骄傲的。我们也成为中国最为知名的企业之一。我们也会继续推进我们的承诺，更好的实现我们在中国的企业的责任。同时我也意识到越来越多的公司也开始关注社会责任。我同时也相信企业不应该只为自身而存在，他必须帮助我们建立一个更好的世界，我也真诚的希望越来越多的公司在中国，无论是跨国公司还是当地的公司都能够进行更好的合作，把中国建立成一个更为美好的世界。

　　第三极的声音：NGO的推动与监督

　　廖晓义

　　北京地球村环境教育中心主任

　　政府是第一极，企业是第二部门，非政府是第三极。这是媒体一种比较生活化的说法。我们来谈社会责任非常重要。整个中国的NGO的发展力量很微弱，从世界范围来看NGO扮演着监督抗争这样一种角色。最近这些年，第二部门分主动来提出企业责任，我认为从这个意义上来讲，第二部分是走到前面了。这样反而出现了一些不太合适的地方。我去企业社会责任的年会，去年的主讲是麦当劳，今年的主讲是可口可乐。企业社会责任反而给了他们一个大平台。

　　我们和第一部门、第二部门一样，都关心什么叫做平衡可持续。我作为第三部门的代表之一，可以说一些我们第三部门的感受。一个就是企业在我们的眼里可能有这么四大责任。首先是生产者的责任。这个企业的环境责任从选址开始，是否尽量减少了对环境的压力？并且能够减少对周边弱势群体的伤害？

　　第二个责任是消费者的责任。企业不管小企业大企业，我们是生产者同时我们是消费者。如果我们企业的员工选择的是与环境友好的方式，那也是非常前卫的绿色时尚。比如我们少开车，我们开班车，我觉得这样非常好。这种生活方式就是我们可以5R生产方式来倡导，同时从文化的角度来讲强调一种与环境友好的俭朴的生活方式，我们不妨用身心行径珍惜资源，修身养性，尊敬自然，如果我们每个企业的员工是这样做的话，那么整个企业就是对于环境保护对于生态保护做的巨大的贡献。

　　第三个责任就是文化的责任，谈到中国谁不知道经济增长，但是文化呢，五千年是怎么走下来的。我们作为企业怎么来承担，怎么来坚守我们的文化，支撑了我们五千年的文化？

　　我们真的希望我们的企业家们建设中国的文化。中国更应该是绿色中国、文化中国。我们应该首先建立文化自觉，有了自信有自尊，才有自强。

　　最后一个责任就是扶植第三部门。中国的NGO非常弱，中国的公民社会要发展就需要第二部门来扶持。我们多么希望能够直接输入第二部门的血液。所以我希望，今后在企业社会责任的意义上，更多的第二部门和第三部门携起手来，共同打造我们的绿色中国、和谐中国。

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