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由衷佩服欧典的精明 以800万罚款买来完美胜利


http://finance.sina.com.cn 2006年04月17日 13:10 大洋网-广州日报

  朱绍华

  备受关注的欧典地板事件终于有了定论。北京工商部门经过调查认定欧典公司属“夸大企业形象对外宣传”,违反《广告法》和《反不正当竞争法》,对其处以747.3776万元的罚款。同时,京城部分建材市场已悄悄开始恢复欧典地板销售,但之前消费者在市场登记的退货要求目前还没有统一处理标准。

  这一个月来,用“轰轰烈烈”来形容欧典事件毫不为过,因为质量问题,因为广告问题,因为这样和那样的问题,欧典的新闻几乎每天都占据着媒体的大量版面,现在终于尘埃落定,欧典掏出了近800万元的罚款,商家可以放心大胆地销售了,而且欧典公司通过记者之口表示“欧典已经认识到错误,服从处罚,不会再申请复议或向法院起诉了。不过,欧典地板的质量是绝对值得信赖的,这一点消费者可以放心”。

  通过新闻,消费者还得到一个信息,那就是对于已购买欧典地板的消费者将不予退货。因为在工商部门出具的处罚决定中,已详细说明欧典地板质量本身没有问题,只是广告违反了有关规定,并已受到了经济处罚,因此没有质量问题就不再受理退货。

  欧典态度真好,处罚结果出来后,一不申请复议,二不再次起诉,其态度之“痛快”几乎出乎人们意料,也许我们认为这是欧典的一次“不幸”,或认为欧典是大败,但如果我们把这一事件反思一下,才由衷地佩服欧典的精明,人家不仅没有失败,而且应该说是一次完美的胜利,这个广告效应恐怕是别人花8000万元也做不到的。

  笔者敢保证,在一个月前,能知道欧典是什么玩意的绝对比现在少得多,欧典尽管很会做广告,但要想在市场竞争白热化的今天,让人们普遍记住它的名字无异于登天,但就在这一个多月来,欧典红了,欧典火了,成了人们街头巷尾议论的话题,这并不是它的广告,而是关于它的“负面”新闻,让人们最为关注的就是欧典的质量,而在这一系列事件发展过程中,我们也没有看到欧典公司的人出面解释什么,它似乎给消费者放出了一个信号:这回欧典完了。

  现在回想起来那是多么的可笑,我想没有任何人能比人家自己更了解自己的产品质量,而且从2004年以来,国家建筑材料测试中心对北京欧德装饰材料有限责任公司的22种进口及国产地板样品进行了检测,结果显示产品质量符合国家标准。如果欧典当时要想澄清,把检测结果往新闻界面前一放就完事了,何必要等到今天?现在看来,这一切原来都在欧典的掌控之中,近800万元的罚款,不仅给了欧典多次免费发布“新闻”的机会,全国几乎所有媒体争相关注,现在更是用“通稿”的形式向社会宣布“质量过硬”,这显然要比单纯的广告要有效得多,所以说,不管是新闻界也好,普通消费者也罢,我们都成了欧典的“观众”,正像俗话说的,被人家骗卖了,还在喜滋滋地帮人家数钱呢。

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