王增先的扶老哲学

　　青岛福彩养老集团之所以能在短时间内在全国脱颖而出，除了在客观上顺应养老这一朝阳产业的上升发展趋势，在主观上与青岛市福利彩票发行中心主任王增先深刻独到的养老理念密不可分。如果说前者的作用相当于帮助孵出小鸡的阳光和温度，那么后者就是决定小鸡孵出的根本基因物质。

　　□本刊记者 冷鲜花

　　拳拳的扶老情结

　　当城市日益严峻的老龄化问题与养老产业落后这一对矛盾日益浮出水面时，青岛福彩决定发展养老产业。

　　怀着要打造高质量养老院的信念，青岛市福利彩票发行中心主任王增先先后考察了当时国内一些名气较大的养老院，但看了以后令他非常难过，因为很多养老院盛名之下其实难副，实际状况让人失望，谁会放心地把自家的老人送到如此令人不放心的养老院来？这深深触动了王增先，他下决心要好好理清思路，着手打造可持续发展的养老事业。

　　而在社会养老产业化大势所趋的今天，培育打造养老品牌显得至关重要，王增先对此有着深刻的认识，有一段生动的表述：“家家有老人，人人都要老，为了天下老人的今天，中年人的明天，青年人的后天，福彩老年公寓要打造全国一流的养老品牌”。

　　王增先这样理解养老事业：老年人是社会的基石，如果我们在走向现代化的今天却忽略了这些基石，甚至将其挖掉废除，那么我们会摔得很痛。处处为老年人提供方便，处处老年人优先，这个社会将更加和谐。

　　为建立全新的养老产业，也针对一些认为养老就是简单地为老人找一个住处的错误观点，王增先认为有必要进行一场全新的养老概念革命，福彩养老要树立21世纪养老的新概念，即养的概念，要从满足物质需求向满足精神需求方面发展；养的原则，要从经验养生到科学养生发展；养的目标，要从追求生活质量向追求生命质量转化；养的意义，要从安身立命之本向情感心理依托转变。

　　一站式养老：不拒绝每一个老人

　　王增先认为养老工程要不拒绝每一个老人，不仅要接收能自理的老人，还要接收不能自理的老人，也要接收临终老人，今后的养老院都要办成这样的一站式养老，不要拒收那些不能自理的老人，更不能让老人在不能自理后再迁出养老院。

　　而养老工程尤其是关爱工程，更需要打造人性化的品牌。王增先指出青岛福彩养老院要建立老人的爱好档案，一对一投其所好地进行照顾，最大程度上使得老人不再孤独，远离对医院的恐惧，充分享受家的温暖和最佳的护理康复理疗。为了达到这样的效果，福彩养老院在环境布置上细致到了每一个细节，除考虑到配套服务外，还充分考虑与自然充分接触，这样的细腻是很多医院不能达到的。此外还倡导从精神上给予老人慰藉，王增先指出要充分整合社会资源，召集义工，包括各界名流，来给老人慰藉，并根据老人的特点，比如老人有子女当兵，就可以邀请解放军来看望老人，以解决老人对孩子的思念，老人喜欢文艺就请演艺界人士来与其交流。王增先说，美国好莱坞的很多明星定期到养老院去照顾老人，与老人交流，我们也能做到，而且能做得很好。

　　青岛福彩养老集团正在紧锣密鼓地推出一站式养老院，其中九水路的福彩养老院接近8000平方米，已经投入使用，这是一家一站式的养老院，不仅接收能自理的老人，还接收不能自理的老人，也接收临终老人，并且还开办“托老所”，进行日间照料；而另一座正在建设中的福彩南山养老院也将建成一站式养老的养老院，打造真正的关爱工程，关爱每一个老年人。

　　养老无障碍工程

　　王增先认为老年人的入住应该是无障碍工程，这就要考虑到老年人的身体状况，究竟适合什么样的硬件和软件服务。

　　这绝对不是说一句话那样简单，而是要按照老年人的特定需求点点滴滴来打造。王增先和他的团队为这点点滴滴动足了脑筋，倾注了最深切的情感。

　　硬件的高档化首先要根据老年人的特点，迎合老年人的生活和心理需求，唯其如此，高档化才是不过时，不落伍的，否则高档化就失去了意义。每个福彩老年公寓都设置多种房型为不同经济能力的老人准备了不同的选择，老人只要按响铃声，24小时呼叫系统将为老人提供快捷的护理或得到尽快的帮助，甚至在卫生间也安装了紧急呼叫器，使老人随时可以得到扶助。公寓内的监护设施为离开居住区的老人提供随时的关照。福彩老年公寓的地面采用塑胶地和木板地，既安全又卫生，更细的细节细到卫生间、洗澡间的设计以及走廊里的安全扶手，统统是人性化设计。为方便行动不便的老人如厕，公寓创新地设计将坐便安置在床下，只要掀开床面，老人不用移动即可如厕，解决了瘫痪或不能行动的老人如厕难的问题。所有这些让老人生活在一个无障碍的空间。

　　王增先有一段时间因腿受伤躺在家里，由自己的一时行动不便而联想到老年人因行动不便而不能洗澡的痛苦，于是他特别提出要为老年人创造一个方便洗澡的条件，初始的想法是从国外引进先进的洗澡机，但机器本身的价位较高无疑对本来就公益性较强的养老事业增加了成本，但这正好启发了王增先的另一种思路——用亲情化的软件来代替现代化的硬件，于是就有了桑拿浴的搓背师来为老年人搓背，修脚师为老人定期修脚，理发师为老人理发，虽然比不上国外的现代化，但细心的服务却更增添了亲情化，对老年人来讲，最现代化的莫过于舒适和富有人情味。

　　关于未来：营造深刻的社会风尚

　　放眼未来和全局，王增先认为福彩养老最大的意义不仅仅在于多建了几家养老院，还在于唤醒了人们的意识，在于营造了一种风尚。养老是一个复杂的社会难题，需要营造一种全社会都关爱老人的氛围，不要把老人当作包袱，而是当成财富，因为人人都要老，这是很简单的道理，这样的意识一旦蔚然成风，就会形成一种崭新的社会家庭道德观，就会使得养老更加和谐。忧老年人之所忧，就是忧社会之所忧。

　　为此王增先这样描述青岛福彩养老集团的未来：更深入、更开阔、更富有创造性地发展，要把福彩养老的品牌做大，成为青岛乃至全国乃至全世界的优秀养老集团，而它的突出贡献在于打造一个品牌，打造一个样板，传播一种优秀的经验，传播一种良好的社会效应，唤醒全社会的爱老敬老意识，使人们都来关爱老人，使老人安度晚年。

　　老人家：您好!

　　欢迎您成为福彩老年公寓大家庭的一员!

　　我谨代表本公寓所有工作人员向您致以最诚挚的问候和祝福。希望您在这里度过祥和、安乐、温馨、幸福的美好时光，我们公寓所有的服务人员、工作人员都将以孝敬父母之心关心照顾您在这里每一天的生活。

　　本公寓是青岛市福利彩票发行中心为积极响应国务院、民政部制定的“星光计划”全额投资兴办的，是目前国内一流的老年福利服务机构。在这里，您将享受到包括修脚、搓背、理发、洗衣等家庭式人性化的服务；巡回查体、理疗按摩等医疗康复服务以及花样繁多、口味适宜的餐饮服务等。此外我们还配备了有线电视、内部播音、呼叫对讲系统、内线外线电话、集中供热、夜行灯、标准卫生间、淋浴房等设施以及电子游戏、宽带上网、棋牌麻将、室内外休闲健身场、报刊书籍等一系列丰富您生活的服务项目和设施，您可以像在自己家里一样自如地享受我们的服务。我们将本着“替天下儿女解愁，为世上老人分忧”的宗旨，以完善的设施、优美的环境、优越的条件、优质的服务，使您在福彩老年公寓的生活丰富多彩，舒心满意!

　　“老吾老以及人之老”，尊老敬老是我们的社会美德；“扶老、助残、救孤、济困”是发行福利彩票的宗旨。我们相信，在党和国家以及全社会的重视和支持下，福利彩票发行工作将不断扩大，筹集更多的福利资金建设越来越多的福利服务机构，使我国的社会保障和社会福利事业得到更大的发展。

　　祝您老健康长寿，笑口常开!

　　记者点评：

　　这是青岛市福利彩票发行中心主任王增先在2003年对福彩老年公寓老人们的一次致词，3年多的时间过去了，青岛福彩养老践行着这份承诺，国家、省、市各级领导先后来此参观、视察，对青岛福彩养老集团的发展建设给予了高度评价。而民政部原副部长、现中国老龄事业发展基金会会长李宝库曾为青岛福彩养老集团题词：“服务一流，敬老典范”，也许最能够恰当地评价青岛福彩养老的有所作为。

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