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魏青
在欧典总裁就虚假宣传向消费者致歉，承认德国确实没有百年老厂后，欧典公司表示可以为消费者退换欧典地板，但前提必须是质量有问题，回避了因其虚假宣传给消费者造成的损失；同时，欧典公司表示未将进口与国产产品混卖。(《新京报》3月22日)
这几天留心所有有关欧典地板的新闻，给我的感觉是，欧典正在一些幕后高人的指点下，展开新一轮的“道歉欺诈”营销方式———表面上是软弱的道歉，实质是在以蛮横的态度狡辩和混淆视听。
欧典总裁的致歉，把本来实实在在的虚假宣传说成仅仅是“表述不清晰”，甚至说是“宣传失误”。如果说当初的虚假宣传是一种明目张胆的欺诈，那么如今的道歉就是一种更隐蔽的欺诈。当初央视记者暗访时，随意走进一家欧典地板专卖店，销售人员都会热情地告诉你，欧典这个牌子是德国的，欧典地板敢于卖出2008元一平方米的天价，除了德国制造、选材苛刻外，最主要的原因就是德国品牌。(《北京青年报》3月16日)怎么能说“未将进口与国产产品混卖”呢？
一句强硬的“退货前提是要有质量问题”，分明是在同消费者、消协和中国法律叫板，这种不诚实的态度需要有关部门的迎头痛击。但我们从媒体上似乎只看到了“央视孤军斗欧典”的景象，只看到一些律师和观众对该事件的“民间评说”，看不到政府权威部门义正词严的积极说法和雷厉风行的查处行动。目前最应该走到舆论前台驳斥欧典“道歉欺诈”的应该是消协。按照《消法》规定，如果企业进行虚假宣传，不但该给消费者无条件退货，而且应对消费者进行最高两倍的赔偿。但我们没有看到消协及时地站出来。
欧典欺诈新闻无疑是最近消费新闻中最大的热点，但笔者3月22日进入到“中国消费者协会信息网”时，很是惊讶———在网站包括“消费新闻”、“热点关注”等所有栏目中，没有看到任何有关欧典的新闻报道。更让我诧异的是，在近期获许使用“3·15标志”名单中，“欧典地板”赫然在目，并且截止使用日期是“2007年8月1日”。一个替全国消费者维权的权威部门，面对欧典企业的虚假宣传，不顾全国人民的义愤填膺，竟然为一个虚假宣传的企业“服务到底”，这背后究竟有什么猫儿腻？难道欧典企业连续三次获准使用3·15标志真的“有背景”？
和欧典欺诈的较量是有序竞争和无序竞争、诚信和非诚信的较量，又何尝不是检验消协公信力的较量呢？这么有影响力的消费事件，如果消协一味地缩着头，谈何维权的公信力和凝聚力？真希望消协能拿出消协的样子来，让全国人民看到一个坦荡荡的消协，一个疾恶如仇的消协，一个有“消”格魅力的消协！
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