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新华社记者 向剑帼
香港迪士尼拒客事件反映出迪士尼管理层的应对失误，但风波的背后关键是香港迪士尼忽视了中国内地消费文化的特点。
内地有三个黄金周，这期间是市民外出最集中的时间。特别是春节黄金周不仅与一年
一度的新春佳节重合，而且是惟一与学生假期(寒假)重叠的时段，当然也是迪士尼目标游客中最重要对象“有闲”的日子。但是，香港迪士尼的春节安排，恰恰忽视了这些因素。从初四到初七，内地民众尚在度假，而这几天却成为迪士尼的“平常日子”，不仅取消了门票价格调节，甚至不考虑售出的180天通用票会否一起“出笼”，不愉快也便就此出现了。
对内地的不了解还不仅限于此。2005年，中国人均可支配收入实际增长9.6%，不少中国人已经具备“远游”的条件。2005年，内地赴港人数达到创纪录的1250万人次，即在去年全球所有赴港的2300万人中，有半数以上来自内地。舆论认为，“拒客事件”显示，香港迪士尼对中国内地消费潜力的了解和预测均大大落伍了。
当全球都越来越重视“中国因素”的时候，身在中国香港的迪士尼，不仅要熟悉中国、研究中国，更要尊重在中国文化下成长起来的消费者，只有这样，迪士尼这个“欢乐”品牌，才能在中国创造出新的欢乐，实现新的发展。
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