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任何企业都存在着失败的隐患。问题是，为什么聪明的管理者不能在早期发现企业衰落的苗头呢？市场在变化，领导企业的方式也不能因循守旧。就像一位西班牙历史学者所说的那样：“使用老地图征服不了新土地。”
以下是证明企业失败的几个比较普遍的现象：
疏远顾客：管理者在企业成长之初都会注意了解顾客、接近市场。但随着企业的逐渐壮大，他们会慢慢疏远顾客并懒于倾听顾客的声音。建议通过咨询中心设立一套增强对顾客了解的系统，或者利用销售力量作为市场情报中心。
忽视变化：企业应对市场变化时刻保持警觉，对新趋势作出迅速及时的反应。许多企业对变化反应迟缓，以至失去了最好的顾客和利润。
过分自信：许多企业与对手竞争多年，战略很少有重大变化，自以为相互之间了解透彻。一旦某个对手发掘了传统竞争对手没有满足的市场需求，它就会在这场持久战中取得胜利。因此，每时每刻都进行细微的创新，才能逐渐把竞争对手甩在后面。
过于傲慢：一些企业由于多年的成功，开始变得对顾客傲慢和苛刻。即使是新产品，一旦饱和，也可能在一夜之间被其他产品替代，这是市场规律。因此企业对顾客傲慢不得。
自视高贵：此类企业的官僚主义产生在公司内部，复杂的结构无力对市场认真分析。70年代是大公司吞并小企业，现在则是反应快的企业摧毁那些行动慢的。
(摘自：墨西哥 马里奥·博尔吉诺文章)
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