谁将推动零售市场变革

　　翰德伟

　　中国零售业的发展和壮大是最近10年里最令人兴奋的事件之一。这是一个正在走向现代化的国家，拥有一个正在快速觉醒的消费者市场。

　　尽管机会就在眼前，但零售业者要准确地把握住这个变化莫测的市场却不那么容易 。

　　中国零售业发展的一个显而易见的成果就是众多购物中心不断涌现。尽管以大型超市为主力店的购物中心能够成功吸引大量普通消费者，顶级购物中心也使富人阶层有了理想的消费场所，但是定位介于两者之间的购物中心项目似乎面临着巨大的压力。

　　购物中心要解决的一个关键问题是营造经过专业规划和专业管理的环境，我们称之为“体验创造”。因为“体验”将会决定消费者前往购物的频次。对于新推出的购物中心来说，他们面临的主要挑战是能否准确捕捉新兴消费群体的需求和消费意愿。而如果在上述方面做足功课，其未来的前景将非常乐观。

　　今天，中国消费者是潮流的创作者。他们对提升文化和民族认同感以及教育后代的新希望，对于

零售业来说意义深远，这对中国购物环境应该如何发展也具有指导意义。无论是

开发商、零售商还是投资者都需要对上述趋势进行广泛和深入的研究，才能发现吸引不同消费群体的模式，洞悉他们不同的购物动机、意愿和情绪。新建的购物中心在开发过程中必须要考虑在中国社会中快速出现的消费趋势和发生的变化。

　　推动中国零售市场变革的重要因素有：

　　大众文化的兴起——每个消费群体都有各自的经历和愿望，这些都会决定他们的消费模式。

　　融和主义——新奇的、外来的东西正越来越吸引顾客。

　　传媒的蓬勃发展——中国的广告业得到快速发展，很多创意把毛泽东时代的政治标语形式与大量出现的新产品的商业信息结合在了一起。

　　大众偶像时代——中国新一代的年轻人正在发现他们自己心目中的英雄。在大众偶像现象下把音乐、市场活动和特定品牌的推广联系起来，这个前景饶有趣味。

　　Loft生活艺术——老式的工厂正在被改造成Soho式的阁楼、工作室和艺术陈列室，吸引着大批希望在活跃的中国当代艺术舞台上欣赏和被欣赏的人。

　　通讯的力量——技术是未来消费趋势最切实的驱动力之一。

　　品牌意识——中国消费者的眼光越来越挑剔。

　　旅游和新的自由——现在中国是游客增长最快的国家。

　　休闲的动力——在中国，把教育、健康融入商业活动似乎能够取得特别良好的成果。

　　中国的爱美人群——目前，在20到50岁受过教育的职业女性当中，接受美容服务的只有20%，这些人将是美容行业需要争取的、能带来丰厚回报的对象。

　　只有那些具备清晰的策略、合理的商户组合、良好的设计和专业购物中心管理的购物中心，才能有效吸引零售商和消费者。

　　(作者为仲量联行亚太区董事、北京分公司董事总经理)

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