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商业教堂这一套完整、高效、创新的经营策略，甚至得到了作为“企业”的最高赞美：它被写进了哈佛商学院的案例研究
程实
在新年钟声敲响之际，到教堂听听圣音、吃吃圣餐、做做祷告越来越成为部分国人的
一种时尚，当然在西方，这更是一种习惯。如果在美国，你踏进的是一个像五星级酒店一样豪华气派、购物中心一样服务周到、商务大楼一样现代方便的地方，千万不要老土地怀疑自己走错了地方。没错，商业化教堂已经成为一股风潮席卷欧美大陆，在你惊叹一声“Oh，MyGod”之时，God也许正在悄然变成最大的 CEO。
柳树河公共教堂(Willow Creek C om m u n ity C h u rch)就是这股风潮的一个突出代表。这个坐落于芝加哥郊区一个叫南巴灵顿的富庶小城中的普通教堂，不断致力于将先进技术、商业理念引入神圣事业之中。柳树河教堂拥有你所能想象到的一切服务项目：你可以将座驾轻松停在一个包含4000多个车位的现代停车场中，你可以随时吃到各种风格、快捷美味的餐点，你可以在无处不有的电视屏幕中观看你喜欢的体育项目，你甚至可以在设施齐全的小篮球场中运动一下。
这还仅仅只是表面。柳树河教堂的商业化更加体现在它的经营理念和人事结构上。它拥有包括CEO、COO在内的现代化管理团队，这其中包括两位毕业于哈佛大学和斯坦福大学的优秀MBA。在此基础上，它形成了“企业”的七步战略和十大核心价值。柳树河教堂这一套完整、高效、创新的经营策略甚至得到了作为“企业”的最高赞美：它被写进了哈佛商学院的案例研究。
具体来看，柳树河教堂商业理念的第一条就是：消费者(这里我们使用商业化语言)优先。在1975年教堂建立之初，创办者比尔就不辞辛苦地体察民情，多次对芝加哥郊区居民不愿去教堂的原因进行了细致询问和深入调查，并根据民生需求在教堂中添加了一系列行之有效的服务设施。为了让消费者对教堂拥有良好的“最初印象”，他不惜重金修缮教堂外观，并建造了绝对够用的停车场，让消费者在踏入教堂之前就感到轻松惬意。
柳树河教堂商业理念的第二条是：为消费者解决实际问题。与传统教堂仅仅停留于倾听不同，柳树河教堂致力于在倾听的同时，为消费者提供切实帮助。他们成立了各种专家组成的咨询小组，为消费者的金融、生活、就业等一系列难题提供专业指导。
柳树河教堂商业理念的第三条是：做消费者的朋友。教堂根据社区内居民兴趣爱好的不同，成立了形形色色的联姻小组，让喜欢摩托车的、喜欢电子游戏的、喜欢美式足球的各类消费者都能在教堂找到一种归属感和亲切感。
这些商业理念为教堂赢得了利润和尊重，为它的宣教带来了物质帮助和环境支持。事实上，与柳树河教堂类似的众多商业化教堂在2005年纷纷取得了一些里程碑式的成功：美国教堂第一次取得了周访问量3万人次的历史性突破，完成这一壮举的是休斯敦的雷克伍德大教堂(L ak e wood C h u rch)。
当然，教堂商业化在规模经济之下还有一系列有待突破的地方。在组织结构上，利润激增与人员扩充意味着专业化金融管理部门和人力资源部门的成立已迫在眉睫。在经营策略上，教堂大型化、现代化发展的同时，面临着个性化、传统化不足的尴尬，在消费者需要传统的小型交流空间以寻求隐私的安全性之时，在商业化运营之中引入经典一对一的小型化空间也不无裨益。在技术含量上，网络时代的到来意味着教堂的宣传、教堂的运营都需要顾及网络途径，建立完善的网上教堂将是教堂商业化全面发展的适时之举。
总之，教堂商业化为教堂的生存、发展、壮大提供了意想不到的帮助，也许正如一句英文名言所说：“The Lord helps those who help themselves(上帝帮助自助者)。”(作者单位：复旦大学国际金融系)
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