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据《钱江晚报》报道，消费者沈小姐在一家西式快餐店用完餐后向商家索要发票，但服务员却少给了她一元发票。沈小姐坚持要商家补齐发票，却受到了服务员的嘲讽。但笔者认为，只有每一位消费者对自己的“小额维权”也认真对待时，才有助于建立公平竞争的消费环境。
在一些人看来，“小额维权”是很不划算的，往往因为怕麻烦而轻易放弃。这种思想
，是一种妥协、迁就，将助长商家侵犯顾客权益的行为。
最新调查显示，中国消费者的维权意识正在增强，但业界人士认为，目前大多数消费者的维权意识只是一种“大额维权”的觉醒，是在自己的重大权益受到重大威胁的时候，在自己生活安定、经济秩序受到严重干扰的时候，才不得不实施维权，这种维权很多情况下是一种“逼上梁山”，而不是主动积极，自觉出击，更不是事事维权、时时维权。很多时候，一些消费者缺少沈小姐这种“咬定青山不放松”的较真精神。笔者认为，当大家都具有了沈小姐的这种消费心理，当大家对“小额侵权”都能“人人喊打”的时候，商家才不敢轻易侵犯顾客权益，消费环境才能真正的健康起来。
作者:河南·刘克梅
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