|
舒圣祥
2005年6月，上海市总工会、上海市医务工会宣布：每一个在上海的全国劳模都已经和一名医生挂钩，随时享受优质医疗咨询服务(7月18日新华网)。
谈到发起劳模结对子活动的初衷，上海市医务工会宣传部王月英部长坦言是想塑造医
疗系统在老百姓心目中的形象，是一项医疗卫生系统的“形象工程”。
众所周知，这些年来，医疗系统在老百姓心目中的形象一落千丈，药价虚高、看病难、看病贵、红包回扣等问题，一个接一个相继在媒体上引发社会大讨论。医疗问题与教育、住房一起被称为是压在国人头顶上的“新三座大山”。
医疗系统想要迫切改变社会形象的心情，自然是可以理解的，而且也是老百姓欢迎的。在舆论和大众的合理联想中，医院要改善形象，自然会在一些真问题上下一番真功夫。而医疗系统用“形象工程”改善社会形象的实际举动，显然和大众“天真的联想”相距甚远。
管理之道中有非常重要的一条名曰：对症下药。百姓对医疗系统的“坏形象”不是因为医院怠慢了劳模，而是源于自身对一系列医疗问题的切身感知。同理，医院的“好形象”也不是善待劳模就能树立起来的，而必须真正解决让患者有切肤之痛的问题。否则，“头痛医脚”式的低劣医术，顾左右而言他的做法，必定不会受到老百姓的认同。“形象工程”最终也将成为医院一厢情愿的表态，不会起到任何树立形象的效果。
显然，百姓需要什么样的“医院形象”，这几乎已经不是问题，但却是我们的医疗卫生部门尚需百倍努力的前进方向。
更多精彩评论，更多传媒视点，更多传媒人风采，尽在新浪财经新评谈栏目，欢迎访问新浪财经新评谈栏目。
| 
