|
安福海／文
“博施于民而能济众是“仁者爱人的至高境界，也是以人为本、执政为民的直接体现。在儒家思想的发祥地、孔子故里曲阜，作为执行国家税收政策的曲阜市地方税务局，始终坚持以“三个代表重要思想为指导，积极贯彻中共十六届四中全会有关不断提高构建社会主义和谐社会能力的一系列精神，在严格执法的前提下，立足本职，推出十大服务措施
，积极优化纳税服务，努力打造服务新平台，与纳税户建立和谐融洽的征纳关系，扎扎实实为纳税人办实事，以勤政爱民的实际行动，谱写着构建和谐社会的新篇章。
地税局的主要服务对象是纳税人，纳税人满意不满意是检验纳税服务质量高低的标准，将为纳税人提供优质的服务是税务机关应达到的最高境界，把新的服务理念寓于税收征、管、查各个工作环节中。在具体工作中，我们深入开展纳税服务活动，通过制定十项有力措施，不断拓宽服务领域、强化服务功能，加大考核奖惩力度，切实为纳税人提供了一系列集中规范的优质服务。有效提升了服务水平和质效，切实实现了纳税服务工作大的跨越和发展，为和谐社会营造了一个能促进经济持续发展的税收服务环境。一是不断拓宽税法宣传渠道，有目的、有计划的开展“网送税法活动，使纳税人能够在第一时间得到新的税收政策信息。二是进一步丰富了服务内容、优化了服务流程。建立了首问负责制、服务承诺制、一次性告知制等效能建设制度，积极推行“一站式、“一窗式服务，积极开展限时服务、延时服务、预约服务等优质服务活动。三是规范“12366服务热线，对热线的接听、受理、转办等环节的处理程序进行了明确，确保信息在最短的时间内得到落实。截至目前，全局共受理各类咨询400多次，转办各类举报案件20起。四是根据纳税服务机构整合、职能调整的要求，高标准建设了纳税服务中心，并对其岗位工作职责、窗口及岗位设置等进行了明确，有效建立了纳税服务岗责体系。五是针对全局纳税服务工作开展范围、程度、质量和纳税服务形式不统一的情况，建立健全了纳税服务工作制度，对征收、管理、稽查岗位的工作方法和服务行为进行了统一要求。六是通过建立纳税服务联系点、开展纳税服务质效回访、聘请纳税服务义务监督员等工作，强化了对纳税服务的监督，确保了纳税服务工作质效。目前，全局已建立纳税服务联系点近30个，普遍开展了纳税服务质效回访工作，按照政治素质高、坚持原则、客观公正、责任心强的聘任标准，从大、中型企业、重点个体业户、人大代表、政协委员、民主党派人士、特邀监察员、群众团体、新闻工作者中择优选聘了130名纳税服务义务监督员。七是积极开展了“我为纳税人做一事、“我为纳税服务献一策、“短信提示活动。活动开展以来，全局干部职工共提出纳税服务具体建议117条，为纳税人做好事200余项。同时通过同等方式，又为近千名纳税人提供了此项服务。八是针对税收新政策比较多的实际情况，广泛开展了纳税辅导。通过抽调部分业务骨干，对较大规模的纳税户进行辅导，共调增应纳税所得额4044万元，调减应纳税所得额891万元，企业自行补交地方各税435万元。有效减少了纳税人无意涉税违法行为的发生，避免了不必要的损失，受到了广大纳税人的普遍欢迎。九是及时落实各项税收优惠政策，大力扶持地方经济发展。今年以来，该局共受理纳税人税前扣除财产损失申请21户，金额达926万元，企业购买国产设备投资抵免企业所得税1户，抵免企业所得税102万元，同时及时贯彻落实下岗失业人员再就业各项税收优惠政策，共审批下岗再就业人员减免税43户，减免各项税费12万元，保障了下岗职工的合法权益，有力地促进了经济的发展和社会的稳定。十是积极推行了“多元化申报。使纳税人足不出户，便可按时申报，既节约了时间，又降低了征纳成本。截止到目前，共有589个企业实现了网上申报，1734户个体纳税人与银行合作，实行了“双委托申报。通过这一系列的举措，促进了纳税服务工作的深入开展，改善了征纳关系，有效推动了和谐社会的建立。
（27G6）
更多精彩评论，更多传媒视点，更多传媒人风采，尽在新浪财经新评谈栏目，欢迎访问新浪财经新评谈栏目。
| 
