洋CEO究竟是机会还是陷阱

　　本刊记者 刘柳

　　他不懂中文，可是名片上赫然写着“锦江国际酒店管理有限公司总裁，中国上海”的字样。2005年3月18日，贝希伦任锦江国际酒店管理有限公司总裁整一年，他是国内大型国企在全球招聘担任一把手的第一位外国人。

　　贝希伦不是唯一。在联想、宏基电脑分别启用了美国人、意大利人担任集团的CEO和总裁之后，“中国首富”黄光裕不久前表示，国美未来的CEO将在全球范围内寻找，“不会有地域和国籍限制，就像国美开店没有限制一样！”

　　锦江酒店董事局招聘洋CEO的目的，就是希望借鉴国际跨国酒店服务业集团的发展经验，提供比得上世界其他酒店管理公司的服务标准的服务。“严肃对待招聘洋CEO的企业，一个重要的原因就是希望管理能够跟得上国际水平。”美国市场咨询公司Tabb集团创始人拉里·塔普(Larry Tabb)接受本刊记者采访时表示。

　　而对于联想、宏基电脑、国美来说，更多的则出于国际化扩张的需要。索尼的新CEO、英国人斯金格也肩负着激发一个国际化大型公司活力的重任。

　　“中国是一个人口大国，理所当然她也想成为世界的经济大国。”，美国管理咨询及风险公司(Peter S.Cohan & Associates)总裁彼得·柯汉(Peter Cohan)接受本刊记者采访时表示，“中国把美国看作是世界上企业管理体系高度发达的最大经济国。中国相信利用世界最好的管理精英，能达到实现经济大国的目标。”

　　如何引进？

　　《财经时报》：如果中国公司想找到自己的CEO，需要通过什么样的途径？

　　拉里·塔普：中国企业可以通过设在上海和北京的全球高级管理人猎头公司的办事处去寻求帮助招聘洋CEO；或者通过招聘全球最好商学院的MBA高材生。

　　我建议中国企业合作伙伴进行适当的考察，确保洋CEO是诚实正直、工作有效，愿意学习新文化。我还认为，让中国企业一开始就应与洋CEO在绩效考核措施方面达成一致，洋CEO的奖金与CEO的绩效挂钩。

　　《财经时报》：海外CEO的薪水要求一般高于中国CEO。如何就薪水沟通，确定一个合理的薪水？

　　彼得·柯汉：中国企业可以在公司内部均衡的情况下给洋CEO提供更多的股份奖励，或者在企业利润中分给多点的奖金给洋CEO，以此办法缩短中外薪水的差距。

　　《财经时报》：在洋CEO就任之前，企业为他们提供怎样的环境、工作氛围、和下属配备、员工支持？

　　彼得·柯汉：不会说汉语的洋CEO应该多学点汉语和中国文化，这样才能得到员工、客户和股东的尊重。同时，他们也应该了解经营中国企业的独特特性。

　　洋CEO还必须学会处理好进驻新企业所面临的挑战——理解行业的特点和企业的竞争优势、分析企业的财务状况、了解企业的文化。

　　《财经时报》：洋CEO与中国CEO相比，有什么不同？最大的不同是什么？

　　拉里·塔普：洋CEO可能有更多的管理营运企业的经验，比如能对华尔街的强大压力做出回应、能快速适应技术的发展要求、能适应激烈的价格竞争、能够满足客户和公司人才的需求。总体来看，我认为中国CEO比起洋CEO更愿意长时间工作，而报酬更低。

　　如何使用？

　　《财经时报》：中国企业对洋CEO怎样授权？

　　彼得·柯汉：建立信任是需要时间的。言行一致才能建立信任。如果洋CEO在处理较重要的商务活动中多次表现出言行一致的话，中国才会信任洋CEO。在聘用洋CEO之前，中国的投资人应该对应聘者进行详尽的调查，确保应聘者诚实正直、能有效管理企业。同时，投资人应该付给洋CEO挑战的薪水，使他愿意为公司的利益创造更多价值。除此之外，中国投资人须聘用独立于公司以外的监督员。

　　《财经时报》：中国企业如何监督和考核洋CEO？制度与中国的经理需要有不同吗？如果是，如何消除中方经理的不满？您认为公司如何建立一种照顾到中外方的管理制度？

　　彼得·柯汉：董事会应该有一套衡量洋CEO绩效的定量和定性的措施。董事会和洋CEO都应明白这些措施的内容。定量标准中应该有投资回报率、盈利额、市场占有率的增加、财务收支状况、股价的增长比例等内容。定性的标准包括客户满意度、员工的激励、管理发展计划和执行情况、以及紧密的公共关系。如果考评后，洋CEO在这些指标上的绩效很好，他应该有机会获得奖励，如果洋CEO在这些指标上表现不好，他应该对此负责。

　　如果考核中明确了要考核洋CEO培养管理人工作的话，那么，中国企业的管理人会把洋CEO当成帮助自己个人职业发展的良师益友。

　　《财经时报》：如果洋CEO在中国企业实施改革的时候，如何准备、如何实施才能成功？

　　拉里·塔普：为了实施改革，洋CEO首先应该在企业里培养起一批骨干管理人，其次是应用诊断工具去测评企业的强项和需要改进的地方。骨干管理人与洋CEO一旦意见达成一致，便会寻找行之有效的解决问题的方法。

　　《财经时报》：您认为双方合作能成功并取得双赢的关键在哪里？

　　拉里·塔普：成功合作的关键因素是洋CEO应该把中国企业看成帮助自己分析问题和寻找解决问题方法的一个团队。如果他想把解决问题的方法强加给企业，这种作法是行不通的。

　　《财经时报》：您对中国欲聘请洋CEO的企业、想到中国工作的洋CEO，各有什么建议？

　　彼得·柯汉：从长远的观点来看，我认为中国本土的CEO 最适合管理中国企业。当然，中国在快速发展，很想向其他国家学习，以便在国内培养出世界级的管理人才。如果我在中国办企业，我会向世界的领先企业学习管理方法，如美国、欧洲和日本的企业。我会努力分析，找出哪些管理方法适合中国企业，哪些不适合。

　　我建议洋CEO以谦逊的姿态去接近中国企业，他们必须明白没有中国投资人和员工的合作，他们是很难取得成功的。因此，洋CEO务必明白中国企业文化中有很多他们不懂；他们还必须意识到没有与中国主要股东形成有效合作伙伴关系，他们是不可能帮助企业发展的。

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