问题产品连连曝光 市场为什么会波澜不惊 | |||||||||
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| http://finance.sina.com.cn 2005年03月28日 09:03 中国经济时报 | |||||||||
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本报记者 程小旭 针对近段时间被广泛关注的“强生”婴儿用品事件和宝洁ＳＫⅡ灼伤消费者脸部事件，中国经济时报记者走访了北京市几家大型商场和购物中心。 经过调查采访，记者发现，强生、ＳＫⅡ等这些“问题”产品专柜销售情况并未受
记者在北京三利百货商场采访时，询问“强生”用品销售员，是否知道强生系列用品在印度被查出含有不安全的石蜡油成分，她们说没有听说这件事；并且她们表示，她们店里的强生婴儿用品最近一段时间仍然卖的的很好，没有发现受到什么影响。销售额也没有比以前少。一位消费者说，她的孩子一直用强生的护肤品，没有发现对身体不好，她也没有听说强生含有致癌物质石蜡油的事情。 记者在宣武区一家大型超市询问有关“强生”的事情，一位销售员告诉记者，她倒是听说了“强生”在国外被查出含有石蜡油成分的事情，但是他们超市的强生用品卖的仍然挺火。 记者在长安商场和另外一家超市采访时，遇到类似情况，向几位售货员和消费者询问是否知道强生事件时，她们表示不知道，售货员表示，强生用品的销售情况正常。记者也看到有消费者仍然在选购强生用品。 据北京某媒体报道，3月25日，国家卫生部发出通报，称强生没有违法行为，科学研究尚未发现液体石蜡本身能够致癌。强生中国公司也向媒体强调，目前销售的强生产品绝对安全。 一方面是印度强生护肤品、婴儿发油、护肤液和洗发液等几种产品中发现了对婴儿有害的矿物油和化学成分，而被限期撤消这些产品上“婴儿使用”标志，否则其产品将在检测机构所在区域禁售的状况；而另一方面是国内称强生没有违法行为，尚未发现液体石蜡能够致癌，两种不同的待遇很让记者费解。 “强生公司在全球的原料配方都是一样的。我们可以证明产品是安全的。”强生中国有限公司公关部经理张建敏在接受媒体采访时表示，国外检测机构只是提出强生的某些产品不适合婴儿使用，但强生公司并不认同。 记者后来来到位于复兴门内大街的百盛购物中心宝洁ＳＫⅡ专柜采访时，看到相关产品的宣传页在ＳＫⅡ柜台已不见踪影，显然这里的促销员已经知道了江西南昌消费者使用ＳＫⅡ产品引起皮肤灼伤的事情。促销员出言谨慎，只是表示宝洁ＳＫⅡ产品受到影响不大，销量仍然可观。当记者问及一些敏感问题时，她们都推脱说不清楚而不予回答。 记者碰到一位40多岁的女士在购买ＳＫⅡ产品，她说自己在听说ＳＫⅡ事件后半信半疑，此前一直用宝洁的这款产品，前几天换用了其他产品后，认为不如宝洁的产品，感觉还是对ＳＫⅡ比较满意。 记者电话采访了宝洁公司中国区公关经理冯佳路，他说从目前情况来看，宝洁ＳＫⅡ的销售情况并未受到多大影响，销售情况基本正常，在全国也没有发生退货的现象；不过有一些消费者在听说了江西南昌那位消费者用后面部不适的情况后，去宝洁ＳＫⅡ专柜进行咨询的比较多，宝洁的美容顾问会给消费者进行解释。他还向记者透露，宝洁公司于3月23日收到南昌市东湖区法院的传票，确定江西南昌消费者吕萍使用ＳＫⅡ引起不适案件开庭时间定在4月20日。他说宝洁公司会积极配合有关部门，提供一切真实资料和数据，然后等待最终的判决，给消费者一个负责的说法。 这些被中国消费者所追捧的跨国洋品牌如强生、宝洁ＳＫⅡ等相继出现问题，然而在国内市场销售情况却一直坚挺。有人认为这是国内消费者对洋品牌的一种品牌崇拜所导致的，即在计划体制下的品牌迷信混淆了市场机制下的品牌崇拜。有人说国内市场规则与法律的缺失成就了国际品牌的傲慢与偏见。几大国际品牌相继出现问题，向人们传递着这样一个信号：如何建造国际品牌商品的国内安全体系已经迫在眉睫。 更多精彩评论，更多传媒视点，更多传媒人风采，尽在新浪财经新评谈栏目，欢迎访问新浪财经新评谈栏目。
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