肯德基你怕什么

　　据报道，肯德基在全国的1200多家店4天内损失了至少2600万元。沈阳肯德基的生意想必是大不如从前了。

　　要求报社手下留情的声音也传来了。

　　昨天，有一个机会摆在了沈阳肯德基面前。可惜，我们看到的不是跨国公司理念下的 行为，而是小作坊的伎俩。

　　康女士，一个普通的沈阳市民。不普通的是她手里有15日买的新奥尔良鸡腿堡，还有发票。那是放在冰箱里留下来给孩子吃的。

　　16日，康女士得知新奥尔良鸡腿堡含有苏丹红后，三次去肯德基要求在发票上注明产品明细(肯德基的发票上只有金额)。

　　想知道肯德基小东店是怎么答复的吗？

　　“要想开明细，除非将产品留下，否则不行。”高洁经理的答复，让人联想到菜市场蛮不讲理的小贩。

　　有了记者陪同，情形又会怎样呢？

　　昨天，小东店副经理王铎拿出了市场小贩绝对没有的“顾客沟通回馈单”。但是，那显然不是尊重顾客的工具。

　　“发票上的明细不能写。”王铎说，“这是公司的规定。你可以让公司的人来答复。”

　　走吧，作秀的东西见多了，去百胜沈阳公司总会有个明确的说法吧。

　　天真！见识过大风大浪的肯德基，决不会将“顾客第一”之类的诱惑看重，否则它会经常面对道德的拷问。你现在明白，肯德基良好道德形象，就是来自于把自己保护起来，你连发票上的明细都没有，又怎么去指责肯德基不讲道德呢。

　　高手之高，首先就在于事先不露破绽。不过，真正的高手是任何时候都不露破绽的。再往下看康女士的遭遇，你就知道沈阳肯德基仅仅是貌似高手的赝品。

　　在百胜(沈阳)公司，没有一个人出来见康女士。

　　“负责办事的人不在。”接待员说。

　　“那就找其他人！”答曰：不行。

　　康女士索性自己拨通公共事务部李经理的电话。李经理说在铁西。康女士要求过去见他，李经理就是不说自己具体在哪。康女士请求李经理安排其他人接待，李经理偏说这事只能由他来办。

　　这就是一家跨国公司对消费者的“负责”态度。不仅如此，李经理又虚晃一枪，说下午会给康女士电话。很遗憾，这是个谎言。

　　肯德基的心态像清洁工一样，最怕一步一个脚印的人。拖垮你，就像沙滩上无数个脚印都会被海水抹掉一样。海水是咸的，肯德基难道是甜的？

　　康女士一天的奔波到此结束了。

　　她的儿子曾是肯德基忠实的消费者，一周至少吃一次，肚子里不知吃进了多少剂量的“苏丹红”。他想不到他热爱的肯德基，让他妈妈愤怒、伤心又满腹担忧。

　　还去吃肯德基吗？

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