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3·15投诉不得推诿也是一种懒政


http://finance.sina.com.cn 2005年03月14日 09:25 红网

  3·15国际消费者权日前夕,江苏省食品安全委员会办公室和食品药品监管局联合发出《紧急通知》,要求严厉打击制售假冒伪劣及有毒有害食品的违法、违规行为。同时公布了全省食品、药品的打假电话。还要求3·15期间,各地要严格值班制度,保持值班举报电话畅通,及时报告各地食品药品安全状况。对群众的举报、投诉不得推诿,要及时处理。否则将严肃追究有关责任人的责任。(《现代快报》2005年3月13日)

  似乎已经成了某些部门的规矩,到了一个什么节日,就强调一下相关的主题,比如“六一”就强调保护儿童的权益,而到了教师节就全是教育工作者的新闻。这次也不例外,3·15前夕,有关职能部门总得有点动作。其实这本身也很正常,设立“XX节”、“XX日”的目的之一,就是要相对突出某一方面的工作,形成宣传上的声势。

  令人可笑又可叹的是,作为《紧急通知》,其内容实在不敢恭维。作为依法从事食品、药品、化妆品、保健品安全管理的综合监督的职能部门,接受群众对食品、药品质量方面的举报是其主要职能之一。因为依靠群众,接受群众举报是查处、打击制售假冒伪劣及有毒有害食品等违法、违规行为的主要途径。食品、药品不仅与老百姓生活休戚相关,更与老百姓的生命安全密切相关,因此万万不可大意,对制假售假等行为一直应该予以严厉打击。既然是其主要职能之一,理应建立严格的值班制度,保持值班举报电话的畅通,并及时作出处理。

  一种理应是常态的动作,值得有关部门发出紧急通知予以强调,只能说明两个问题:一是举报投诉工作平时还没有引起足够的重视,对群众的举报、投诉推诿扯皮的现象还比较普遍;二是有关部门根本就没有动过脑筋,作为一种惯例到了日子就发个文强调一下。但不论属于哪一种情况,都是懒政的表现。既有平时对下属部门管理不严、职责落实不到位的问题,也有高高在上推卸自身责任的官僚心态。以为强调了,就是领导重视了,一旦出了事,还有个通知作挡箭牌,将自己的责任推个一干二净。上行下效,通知必然层层转发,至于究竟落实了没有,天知道!

  (稿源:红网)

  (作者:庾向荣)

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