中国财富：2004年10大零售业关注

　　10大零售业关注

　　2004年年底，零售业全面对外资开放。伴随着跨国巨头的大举进入和本土零售商的奋力反抗，零售业走完了充满硝烟的2004。

　　Shopping Mall：泡沫引发争议

　　从2003年开始，中国刮起了Shopping Mall(大型购物中心)之风，并在2004年愈演愈烈。西安饮食集团耗资20亿元在西安高新技术产业开发区打造大型Shopping Mall。总投资40多亿元，规划建筑面积为87万平方米的世纪金源也于2004年10月1日在北京开张。2004年5、6月份，一场关于大型购物中心是否存在泡沫化的争论引起高层高度重视，银监会、商务部、发展改革委、建设部等四部委决定联合彻查。6月份，商务部发布《全国商品市场体系建设纲要》称，将控制发展大型购物中心，以引导大型购物中心健康发展。

　　“刷卡风波”：垄断症结

　　2004年6月2日，深圳35家商业企业因不满深银联刷卡手续费过高，宣布因内部系统维护暂停刷卡两天，拉开了深圳商银“刷卡风波”的序幕。 “刷卡风波”迅速波及到浙江、上海、重庆、广东等各地。温州的52家餐饮企业曾宣布拒绝刷卡，甚至还印刷了拒绝刷卡的海报。发卡行与商家间就刷卡手续费问题而产生的矛盾由来已久，“刷卡风波”也把银行同业公会与零售商协会两个商会卷了进来。银联刷卡手续费问题，一时成为各界关注焦点。专家提醒，必须打破银行垄断，按照市场规律定价。

　　7-11：落户北京

　　全球最大的便利店连锁集团7-11于4月15日正式落户北京。根据公司计划，年内将在北京、天津、河北等地开店50家，5年内在全国开店数量达到500家，预计年平均销售额为28亿元人民币。目前看来，7-11的扩张速度还远没有计划快。不过业内人士指出，7-11是在等着特许经营的时机。7-11在日本和中国台湾的利润率相当之高，日本7-11的平均毛利高达47%，中国台湾也能达到30%。不过7-11能否在中国内地依靠其庞大的物流体系和先进的服务压倒群雄，还有待考验。

　　未来商店：即将登陆中国

　　无线射频技术(RFID)在零售领域内的应用，成了2004年的亮点，因为这即将创造全新的购物体验，从而极大地改变零售业。《中国财富》在4月份的创刊号中就曾报道零售巨头沃尔玛在全球范围内推广使用射频技术，而2004年麦德龙设在德国的“未来商店”则让消费者实实在在体验了一把。在这里，无论你购买了多少件商品，出门的时候都无须排队付款，因为门口的阅读器可以自动记录商品信息，然后在配套的金融卡中扣除相应金额。11月份“2004上海国际工业博览会”上，有人把“未来商店”搬到了现场。

　　一纸办法：兑现WTO承诺

　　中国入世以来已经3个年头，零售业走完了“过渡时期”，迎来了全面开放时期。2004年4月16日，为兑现中国加入WTO承诺，迎接零售业全面开放，商务部出台《外商投资商业领域管理办法》，并于2004年6月1日起实行。新办法明确规定，从2004年12月11日起，分别取消对外商投资商业在股权、地域等方面的限制，进一步下放审批权限等。以沃尔玛、家乐福为代表的跨国零售巨头在中国扩张的步伐将大大加快，触角已经深及中国二线城市。全球50家最大零售企业，超过80%已经进入中国。

　　Tesco：首开外资收购先河

　　2004年7月，全球第三大连锁企业、英国最大的连锁商业机构Tesco公司以2.6亿美元的价格向顶新国际集团的全资子公司“顶超控股”收购了乐购超市50%的股份。Tesco以资本收购的方式，迈出了进军中国零售市场的第一步。此前Tesco一直关注欧洲市场，这次收购可看成是集团向亚洲和东欧新兴市场扩张行动的一部分。对于Tesco而言，通过乐购进入中国只是其目标的第一步。Tesco之所以看好乐购，是因为它的独特优势。在零售业最激烈的上海市场，乐购的消费者购买频次为18%，客户忠诚度为15%，两项指标在同行中均排名第一。

　　普尔斯马特：“中国之死”

　　普尔斯马特撑不住了。拥有普尔斯马特会员商店和诺玛特超市两大品牌的普尔斯马特中国企业正式被“一分为二”：有5家会员店卖给了家居连锁巨头百安居，另一部分会员店和超市则划到了统一集团旗下。作为会员制商场的鼻祖，普尔斯马特会员店风靡全球数十个国家和地区。但在中国内地，会员店的形式却被“打入冷宫”。虽然在中国一度开到了20几家店，但目前仅有成都、北京等地约7家会员店正常经营。据业内人士分析，普尔斯马特的主要问题是近年在中国扩张的步伐太快。

　　超市发重组：一波三折　

　　2004年4月，物美通过占超市发25.03%的职工持股会和34.77%的国有股的闪电收购与托管，成为超市发事实上的第一大股东。7月29日，物美、超市发与大商、天客隆双方围绕股东大会和董事会发生激烈冲突，各自向法院提起诉讼，冻结对方的股权。9月10日，天客隆将已划入超市发的19家店拉出经营。物美与大商旷日持久的围绕超市发股权之争愈演愈烈。专家披露，地方政府之所以通过物美而不是大商重组超市发股份公司，是为首都连锁商业的进一步整合提供可能。超市发股权之争的根源在于地方保护主义。

　　国美：“借壳”上市

　　2004年6月7日，炒作了近三年时间的国美上市终于尘埃落定，中国鹏润斥资88亿元人民币购入国美电器65%股权，未来业务重点将会转移至内地电器零售业务。为了完成国美电器的借壳上市，国美集团早已着手进行资产重组，已使“国美电器”获得红筹的概念。资产重组在2004年4月1日完成，其步骤是：首先，将准备上市的资产打包装入一家在中国注册的“壳”公司，即“国美电器有限公司”，再将该公司65%的股权转让给一家境外公司，再让香港上市公司中国鹏润收购该境外公司全部股权。

　　自愿连锁超市：现身中国

　　2004年，一种全新的零售模式“自愿连锁”引起业内人士的广泛关注。在中国连锁经营协会的推动下，2004年3月份开始，山东家家悦和宁波三江购物俱乐部分别与世界上最大的两个自愿连锁体系SPAR和IGA展开了深入的沟通。9月27日、11月9日，宁波三江、山东家家悦分别与IGA、SRAR正式签署合作协议，成功把国际自愿连锁组织引入我国。自愿连锁团体SPAR在四大洲34个国家拥有超过15000家门店。据悉，SPAR在中国将与合作伙伴一起，联合购买主要品牌供应商的产品，并拓展SPAR自有品牌的产品线。

　　零售业“炼狱之门”的开启

　　该来的早晚都会来。

　　按照中国加入世贸组织的承诺，中国零售业的过渡期将于2004年12月11日结束。届时，在外资零售业的准入方面，将取消地域、股权和数量的限制。

　　零售业是对外开放最早的行业之一，在1992年就开始有了试点。当时的试点地域只限于北京、上海、天津等六个城市和深圳等五个特区。1997年当重庆引进法国商业巨头家乐福时，还曾在重庆商业界引起巨大震动。而时至今日，外资已经在中国零售业占据非常高的比例。据统计，全国27个省会城市和单列市的营业面积为8000平方米以上的商场中，外资商场的比重已经超过了23%，其市场份额正在日渐上升。在高端零售市场，外资商场所控制的市场份额甚至达到了50%以上。而曾经的关于反对外资享受“超国民待遇”、警惕中国零售业过度开放的呼喊，在全面开放的城门面前，则显得那么有气无力。与其讨论这些，不如学习一下别人的优势。7-11进入北京了，成长的速度也远没有宣扬的可怕，10年南方市场的开拓，并没有带来特别骄人的战绩，只是保持不亏损而已，跟日本47%的毛利相比，的确“有失水准”。但这并不代表他们将无计可施。如果他们坚持以顾客需求为导向的话，将会是我们特别强劲的对手。7-11的杀手锏就是以顾客导向为创新的源泉。在日本，他们根据顾客的反馈，开发了便当、饭团等食品，而且非常受欢迎。这类食品在7-11的商品种类中占到50%~60%，且大多是自有品牌。7-11的自有商品每年更新70%。新产品的研发周期需要一两年，为了使产品口味符合顾客的喜好，全公司上下都会成为新产品的第一尝试者。7-11的另一个优势是其强大的物流体系，当然，目前在中国因为网点比较少，还无法发挥此特长，但这只是一时的问题。如果我们不能从根本上意识到为顾客服务，可能就在不知不觉中丧失了最后一寸领地。随着股权、地域的放开，国外零售巨头要么像Tesco那样收购本土的优势企业，要么像沃尔玛、家乐福那样渐渐把触角伸向珠江三角洲的二线城市。

　　竞争在升级，似乎一切才刚刚开始。

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