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一刀
北京市长王岐山为首都出现气荒向市民公开道歉，用词通俗，语气恳切，相信许多本来颇有怨气的市民能够理解，会接受。百姓是通情达理的。
政府官员因为工作失误向老百姓公开道歉的事例不多，偶然有，也多含糊其辞，遮
遮掩掩，少不了讲些客观原因，扯点“不可抗力”，让人听了不舒服。更多的是沉默，用时间去淡漠百姓的不满。而个别官员文过饰非，企图“坏事变好事”的做法，则往往弄巧成拙，激起更大的不满。上述种种，都有实例在，不赘言。
官员为什么不愿为自己的工作失误道歉？首先是“官”念作祟。自古官贵民贱，做官的怎能向百姓低头认错？尽管时代不同了，“官”念并未绝迹；其次是怕担责任。道歉就是认错，错了就可能受处罚，若是大错还可能丢官，所以万万不可认错。说到底，还是因为那顶乌纱。
共产党执政为民，做官就要为百姓办事谋利。人非圣贤，孰能无过？错了就该认账，错大了就该受处分甚至下台。这些道理都属常识，而且印在文件上，要求反复学习认真贯彻的，怎么到了实践中就不行了呢？关键在于没有认真的问责和相应的制度。人的觉悟有高低，官员也不都自觉。有了问责制，才有约束力。
王岐山道歉很坦诚，“没注意到，大意了”，“忘乎所以了，打盹了”。表示“不犯重复错误”。都是大实话，这就够了。话不在多，在于实；事不在说，在于做。希望更多的政府官员学会向公众道歉。
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