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-付祥
对企业隐瞒实情既没有严厉的处罚，对企业之外的举报者同样没有任何奖励，自觉不成，举报又缺乏动力，最终遭殃的只能是消费者
巨能钙含双氧水事件甫经报道，便在全国引起轩然大波。生产巨能钙的巨能公司立
即指责这次事件的“始作俑者”——《河南商报》“严重失实”，并声称保留“采取法律手段讨回公道”的权力。然而，经过权威部门的多方调查，巨能钙的7个品种中4个含有违禁物品，其中一个品种确实含有致癌性的双氧水。
在11月19日的新闻发布中，巨能公司首次承认产品中的确含有双氧水，同时坚称巨能钙不含毒对人体没有影响，并解释说每天摄入一定量的双氧水是会被分解的。但是，消费者脆弱的神经再也经不起折腾，他们已经对巨能公司的表白丧失了信心。据悉，湖南全省已经禁止销售巨能钙系列产品；北京、上海、南京、成都等城市部分药店已经下架相关产品，巨能钙的销售全线下跌。更为严重的，这一事件还可能引发“多米诺骨牌效应”，导致“产业危机”，加剧消费者对市场上保健品的不信任、不安全感。最近一连串的事实也验证了这一点：全国保健品销量直线下降，保健品市场提早进入“寒冬”。保健品的功效真实性再一次在老百姓的脑海里烙下了一个大大的问号。不仅如此，各大保健品生产商也是人人自危信心锐减，有人担忧巨能钙有可能步前些年太阳神、三株、中华鳖精等产品的后尘，这将给略有复苏的中国保健行业和保健市场带来毁灭性的打击。
“在美国，药品不良反应报告60%以上是企业上报的，由医务人员做报告的不到7%。但是我国99%的不良反应报告是由医务人员上报的，仅有1%的报告由企业自己提出。”日前，在上海召开的“全国药品不良反应与临床安全用药学术”会议上，国家药监局药品评价中心教授孙忠实如是说。既然如“巨能钙们”所说的对消费者健康没有损害，那么，“巨能钙们”在事前为什么不“自觉上报”双氧水成分呢？
作为义务的一种，药品保健品的敏感成分和不良反应报告，很大程度上应由企业来做。不仅因为他们对自己的产品最为了解，更因为这是企业对消费者应尽的起码职责。可惜的是，我国的医药保健品企业对此做的少之又少，1%与60%的比例让我们看到了巨大的差距。问题的症结在于：国外药品生产企业如被发现药品说明书未记载的不良反应，动辄将被罚几百万上千万美元。但据我国有关规定，未按要求报告药品不良反应的，仅会被处以1000元以上3万元以下的罚款。药品不良反应如此，保健品和药品敏感成分亦如此。
对企业隐瞒实情既没有严厉的处罚，对企业之外的举报者同样没有任何奖励，自觉不成，举报又缺乏动力，最终遭殃的只能是消费者。巨能钙含双氧水，蚁力神含伟哥成分，再联系到前不久的龙胆泻肝丸含马兜玲酸，一起又一起类似事件的“突然”爆出，让我们这些可怜的消费者一次次汗毛倒竖。而且，在很长的一段时间里，可怜的消费者还得做好迎接下一起“事件”的心理准备。
令人不可思议的是，蚁力神含伟哥成分的消息是从美国传过来的，巨能钙含双氧水是“一名离职员工报复公司”闹出来的，而龙胆泻肝丸事件更是尿毒症患者用生命换来的！作为厂家，难道他们事先真的不知情吗？不，当然不是。以巨能钙为例，产品中含双氧水，从开始生产的第一天起，企业就已经了然于胸，只是他们对监管者和消费者隐瞒了这一事实，政府食品药品监管部门不知道，信赖它的消费者们不知道。试想，如果企业当初“自觉上报”并及时进行相关检查，还会有今天的风波吗？仅凭这一点，“巨能钙们”遭受损失甚至被消费者彻底拒绝，那都是咎由自取。
在消费者被尊为“上帝”的今天，对消费者知情权的满足是商家对顾客尊重的最基本体现，是彰显商家服务理念的具体举措，是实现双方真正平等必需的过程。遗憾的是，一些商家往往忽视这一点，把诚信置于脑后，喊着“顾客就是上帝”的口号，干的却是坑、蒙、拐、骗的勾当，虽然在短时间欺骗了市场赢得了顾客，但从长远来看却是在自毁长城、拿自己的信誉开玩笑、把自己的未来作赌注，春风得意的背后往往却是自己早早就为自己挖好了的深坑！
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