跨国资本如何获得影响力

　　袁岳

　　当资本在市场上呈现出规模与进占能力的时候，它本身就已经获得了影响社会的能力，因为它直接支持一个社会中个人和组织在生产和生活中所形成的各种功能需求和情感需求，并改变着人们的选择机会。当商业化的力量深入到更多领域的时候，人们的生活已经很难不受资本的控制与干预；而在全球化日渐加深的今天，人们已经很难摆脱跨国资本的影响。 从根本的意义上来说，良好的经济表现是资本的本分，资本因之而聚、因之而移、因之而长，也因之而续。

　　但是资本又不是自动发生的经济能力，它必须以一定的组织方式呈现，在其内部和外部与诸多的特定人群打交道，这意味着资本的经济表现在很大意义上只是一种结果，而这种结果的获得则需要资本的拥有者与管理者另有讲究的做人之道。显然，在所有资本拥有者都明白良好的经济表现是自己的本分之后，他们还要多做点什么。仅仅以经济表现而赢得影响社会的能力还远不足以赢得那些对于这些资本运作的实际真相多少有所了解的人们的由衷尊敬，远不足以表现出与商业竞争者的独特差异，也远不足以使得资本本身赢得安全而积极的社会环境。

　　对那些来自远方或要去到远方的跨国资本，人们会在打量的时候还和一系列有关的因素敏感地联系着：资本来源地与流入地的传统关系、不同文化条件下的人际信赖与认可模式、管理模式中的个人空间、与其他方面社会力量之间的相处之道。由第一财经、《中国经营报》、中智公司、零点研究咨询集团合作进行的“2004中国最具影响跨国企业评选”项目的研究结果指明这样一个道理：资本的影响力在其根本的意义上来自其建立并经营与周边相关人群良性互动关系的能力，当资本跨越文化移动的时候，是否敏感到这一层需要，将成为其商业是否能够成功的关键。

　　一、信赖本地员工并赢得信赖。信赖本地员工、让他们参与到公司目标与任务的确定程序中、任用他们到关键岗位、与他们经常沟通工作感受，这些做法将能塑造一个有尊严感与成就感的员工团队。管理层本地化与员工机会相对较多的跨国公司，无论在本企业目标的实现能力、员工凝聚力、内部对外良性口碑传播、潜在人力资源吸引力上均有更好的表现。同样声名显赫的公司，一些公司的员工给予的内部评价与人们给予的外部评价之间有较大的差异，而其对于外部新人的吸引力远大于留住老员工的凝聚力——员工满意度与企业外部声望之间的这种反差，显示其外部影响的基础正在被消融。

　　二、建立与其他社会公信机构的合作伙伴关系。商业的成功固然很有价值，但商业化也同时令一个公司的行动被所有人都赋予了功利的定义，从而弱化了其品牌的感召力。在产品与服务同质化的时代，消费者和用户所追求的情感利益就其形式而言需要有表现形式的创意，就其内涵而言则需要为企业的价值诉求所感动，但由纯粹的商业机构来实现这点则比较困难，企业与学术机构、社会公益组织、科学机构、媒体等公信机构的合作行动更可能赢得公众对价值的认可，从而减少功利性猜忌和批评。但是在进行这类合作的时候，如何采用不致损坏这些机构公信的方式，也是考验这些跨国公司的重要指标。

　　三、着眼于帮助本地社会的长远利益。企业提出自己的远景并不难，但是企业更应了解本地社会的长远需要及发展远景，使企业远景成为本地社会远景图案中的组成部分。长期发展企业关心本地社会远景既是长线投资安全性的重要考虑因素，同时也可以展示出企业与本地社会共享前景的诚意。国际资本在中国20多年中的多个实际投资案例可以证明，那些基于长远发展而作出了长期承诺及在投资回报上追求长期回报者所得到的社会认可远高于那些相对短线的投资者。长期化的经营目光也使企业有机会去超越现有的资源限制去进行必要的条件培植和先期投入。

　　四、了解与尊重本地文化的敏感限定。在差异文化的交往中，有些本来就敏感的因素会变得更具不确定性，有些不敏感的因素也可能成为敏感因素。因为绝大部分在中国的跨国资本来自发达国家与地区，这些资本的管理行为和他们与本地化社会成员的交往本来就很容易得到某种恶意解读。发展水平有落差的社会成员之间的歧视担忧是十分普遍的，而这在涉及本有彼此成见的资本来源地时会更加复杂。在一定程度上，“消除成见”需要这类企业在企业文化与企业形象上有更多的投入，并且有着异乎寻常的积极表现：提供知识、转移技术、关怀社区和提升员工职业成就感。

　　五、将机会作为威胁来管理。跨文化与跨国家的投资面临着一系列不确定性。这里，不是一个简单的商业机会问题，因为本地社会消费者的生活方式、需求实现方式、竞争者的行为模式、政策空间、资源获得模式，可能与来源地的同类因素比较，意味着非常大的差别与不确定性。在运行过程中，也需要动态地假定在机会中遍存不确定性的威胁，从而具备及时的防范与应对能力。在这个意义上，危机管理是企业跨国经营时普遍需要的一项功能设置。

　　在第一财经、《中国经营报》、中智公司、零点研究咨询集团合作进行的“2004中国最具影响跨国企业评选”项目的研究结果中，只有二三家源自中国大陆的企业入列。研究跨国经营的权威专家们指出，源自其他国家的跨国企业在中国的经营经验与表现可以成为源自中国的跨国企业的借鉴。跨国企业影响力的实现途径显示了企业在跨国前经营时具备的开放式经营及了解融入本地社会的能力。相比较而言，源自中国的跨国公司在其他市场上行动时几乎在所有这五个方面加以改善，由现在封闭式的行为模式而为相对开放式的行为模式。源自他国的跨国企业“飞地式”的经营在中国被证明为不可行，中国企业在其他国家采纳“飞地式”的经营同样也不行。

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