是优先满足员工需求还是为企业负责到底

　　李文胜

　　-事件

　　不许员工带手机上岗，这成了不少单位“管住员工责任心”的手段。然而，一家企业却“反弹琵琶”，也由此引发出一场争论——

　　12月2日，怀化铁路总公司怀化工务段青工小胡正准备上线巡道作业，他的手机突然收到一条短信：“小胡，生日快乐！别忘了常回头看看，也许正有一列火车在后面‘追求’你呢。”看着温馨诙谐的短信，小胡开心地笑了。

　　原来，这天是小胡的生日。工务段团委发来这条短信，一表祝贺，二是提醒他专心工作、注意安全。

　　小胡能在生日这天收到这条短信，得益于不久前这里废除了一项管理制度。那项制度规定，员工上岗不允许携带手机。围绕此规定是否该废除，是否该允许员工带手机上岗，这里曾有过一场争论。

　　此前，怀铁总公司一些基层单位的管理人员认为，员工上班期间，应尽心工作。为防止工作时分心，出于对企业负责的考虑出台了规定：职工不许带手机上岗，上班时间不许接听手机，违者将给予经济处罚。但这一规定也使职工们反映比较强烈。某段调车员老高2002年好不容易买了台新手机，可是大部分时间新手机都是躺在家里睡大觉。他说：“其实上班时间接听一下手机，能够及时了解家人和朋友的信息，不但不会分心工作，相反工作起来会更踏实和安心。”可是老高这一观点却不能得到管理层的认同。

　　针对职工群众的反映与维护企业利益之间的矛盾，今年年初，怀铁总公司管理层在讨论这一问题时，有人提出，这一规定到底有没有必要？某些管理者为了让员工专心工作，强行禁止员工接听手机，这种做法是否“人性化”？

　　经讨论，大家认识趋于一致：确实，少数特殊职业在岗位上不能接听手机。例如大夫在手术台上、演员在舞台上、运动员在赛场上。但在像巡道这样的普通岗位上，带手机上岗，偶尔接听一下，其实并无大碍甚至会由于信息传递及时而有益于工作。在许多事情上，员工利益与企业利益并不是矛盾的。在手机日益普及的今天，如果我们不顾员工需求，强硬地要求不许做什么，可能就是对员工利益的一种忽视。

　　据此，这一规定在这里予以废止。今年10月，怀铁总公司又因势利导，建立起手机短信平台，将短信这种现代新兴的信息传播手段运用到一线班组管理中，把思想政治工作、安全教育、业务培训信息及时传递到员工的岗位上和生活中。如今，手机短信已经在这里成为一种时尚、一种文化。该总公司一名快30年工龄的巡道工人说：“在紧张和无聊的工作中，从短信中不仅能够得到祝福和快乐，还能得到警示和知识，真是一件有趣的事。”

　　-评说：

　　短信如翩翩起舞的彩蝶

　　怡平

　　不管你肯认不肯认，手机短信正如翩翩起舞的彩蝶儿，飞进你的他的我的心灵窗口。带着问候，带着祝福，带着温暖的善意，带着友情的调侃，改变着人际交往的方式，使我们天涯近在咫尺，彼此共享着一份快乐、一则秘密、一段情缘、一首歌谣。

　　其实，短信还可以成为我们思想政治工作者得心应手的工具。怀化铁路总公司建立手机短信平台，及时向岗位上的员工发送祝福语、安全提醒、业务知识等内容的短信，把思想政治工作、安全教育、业务培训做到员工的岗位上和生活中，就足以给我们良多的启示。

　　一则手机短信具有传播快捷的便利。这边输入，只要轻轻按一个发射，不消数秒就能传到对方的耳边。这种速度可以随时根据职工的个性特点和具体的思想实际，及时地做好思想疏通、感情抚慰，将组织的温馨关怀送达到每一个职工身边。在防洪、春运、天气变化等关键时期有针对性对关键岗位上的一线员工进行安全提醒，亦富有时效。

　　二则手机短信具有私密性，既可以为个人生日祝福，有组织的关爱，你并不孤独，又可对家庭出现矛盾的职工进行反复说服、劝解，让他们和好如初，并为之保守秘密。

　　三则短信具有联通的特质，使信息的交流和感情的沟通，处于平等对流的状态，有助于个人与个人之间，集体与个人之间形成理性的互动，而不是过去简单的我打通你、我说服你的单向行动。

　　四则短信的普适性，尤其受到青年职工的宠爱，是做好青年工作的难得载体。企业单位和组织的短信平台，为他们的创新和创意提供了天地。所以，短信更容易成为集体和个人之间联系的桥梁。

　　当然，凡事有利则有弊。比如手机短信也是一柄双刃剑。所以，有些单位规定，员工不许带手机上岗，更不准随意接打手机，这一做法就不能简单的否定，需要具体情况具体分析。有人认为此举甚至有违“人性化”未免偏颇。其实，在某些岗位某些时段某些场所，禁止使用手机恰恰是“人性化”的体现。

　　如手机一样，如今许多新鲜的事物，甚至包括新鲜的观念，正在不断涌入我们的生活，正在不断服务于我们的生活，并让我们更聪明、更理性。但怎样充分利用好这些新事物、这些新平台，这不仅需要热心、诚心、爱心，同时也需要精心、细心、耐心；不仅要有轻舞飞扬的才情创意，同时需要科学的理性周到的规范。以开放的心态掌握好分寸，以理性的思维趋利避害，才是最可取的。

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