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怡平
与一些城市忽视市政建设小节不同，上海市开始关注都市管理细节：分布在主要路口的气象信息指示牌，提醒着市民注意冷暖变化；路口的道路指示牌上标明两个路口之间起止的门牌号，方便路人寻找；高架道路交通诱导牌以绿、黄、红三色表明道路的拥堵情况，指导驾驶员合理选择路线———生活在这里的市民，正感受着城市管理者的细致和温情(据1
1月21日中青在线)。
之所以关注这则消息，是因为我看到了许多城市对于细节的忽略。比如京城困扰百姓的道路窨井问题就一直未能得到很好解决。前几日，朝阳区环卫局第二清洁车辆场一位副场长就掉入该区姚家园一个无盖污水井不幸身亡。悲剧发生后，人们发现，在一处500米的路段上，29个无盖窨井仍然张着大“口”，未做任何处理(据11月21日《新京报》)。就是上海，也曾因忽视细节付出过代价。一个有名的案例就是地铁二号线因为在入口处少修了几级台阶，经常在汛期遭遇雨水倒灌。
在经历了一个阶段的快速发展后，上海的城市管理者们开始发现，与建设高楼大厦相比，注重细节的难度和重要性或许更大。因为老百姓所接触到的，所亲身体会到的是门口的路常积水，晚上的路灯坏了没有修，人们如厕难等一应生活细节难题。而解决这些难题，恰恰是职能部门力所能及的事，恰恰是城市管理者可以大有所为的事。所以，千万别小看了这些细节，否则，它带给市民的直接感受可能是自己的生活不被关注,市民可能会由此怀疑爱民为民恤民的真诚。对于外来者来说，除了千城一面的雷同繁华，吸引人们关注同时也是困扰来宾的，同样是那些诸如公交车换乘不顺，找不到公厕，行路热了找不到乘凉的场所，没有一方歇歇脚的坐处等等。作为外来者，他们由此不仅会感到这座城市的粗糙粗心，而且会感受到某种排外和漠视，影响着他们对一座城市的亲切亲近。
“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”，应该成为市政管理者恪守的信条。无论“300米内有公厕”、轨道交通、公交车辆、出租车“一分钟换乘”，还是社区绿化树种由市民作主等等，这些既不是什么科技难题，也不需要巨额的投入，而只需要市政管理者真正把公民的衣食住行医，把老百姓的家居日常生活放在心上，把小事当成大事办，把小善当成善政的具体环节落到实处，把细节上升到以人为本的高度来认识。
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