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前不久，母亲去北京旅游回来，笔者一边翻看老人家在北京的留影，一边询问她北京之行的感受。不曾想，母亲开口的第一句话竟是：“北京人不好！”这话让我诧异，母亲在北京只不过呆了七天，怎么会对北京人如此评价？追问原委方知，让母亲这样想的只不过是两件小事。
一是旅游团里的一位老者向一个卖货的小伙子打听厕所在哪里，小伙子顺手一指，害
得那位年过七十的老太太走出50多米后，才知道小伙子指的方向正相反，回来理论时又被恶语相加。二是在北京坐地铁时，母亲满面笑容地向工作人员打听所去的地方该在哪里下车，没承想女服务员不耐烦地回了一句：“哪里下车，你们不会自己下去看啊！”
对北京人来说，母亲所下的“北京人不好”这个定义是不公平的，因为我的体会告诉我，大多数北京人是文明而友善的，但我的劝解无法消除母亲的气愤，更无法避免自此后每次和外人说起北京，母亲都会把这两件事唠叨一番。
母亲的经历让我想起今年“十一”时，一位北京的朋友到大连旅游，临走时他说：“你们大连人真好！”朋友之所以这样说，原因也很简单，就是每次乘坐出租车时，大连的的哥的姐都十分热情，不但没有因为朋友的外地口音而多绕一点路，反而十分热情地为他介绍大连这座美丽的城市。朋友对大连人的评价，让我这个正宗的大连人在感到自豪的同时，也有一点庆幸：幸亏报纸上介绍的某某酒店狠宰外地客、某某摊贩欺诈外地人的事没被朋友遇到；否则，“大连人真好”的评价肯定会灰飞烟灭。
母亲和朋友的经历让我明白了一个道理，那就是在很多时候，一个个体的好坏往往会影响到一个集体、甚至是一个城市、一个国家的声誉。我们展现给客人的不仅是家乡的风土人情，还有每个人的言谈举止。每一天，为我们这座城市辛苦奔波的人不计其数，只因为个别人的表现就抹杀了这座城市里所有人的努力是不公平的，但对一个城市的大多数过客而言，这种评价方式又是那么自然。
自从母亲旅游归来，笔者每次走在街上，都会更加注重自己待人接物的方式。
作为普通公民，也许我们没有更多机会为自己所在的城市争取荣誉，那么就从自身做起、从现在做起，不要让自己的言行给它抹黑吧。
□子寒(辽宁职员)
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