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作者：青铜器
朋友要到广州来公干，恰逢广交会开幕，我已经提前一个星期给他订房，居然所有酒店的标准房都告客满。无奈之下，只有花大价钱住豪华套间。把朋友接来了，在房间
里正豪华着，却读到这样的一则新闻：一客商抱怨在酒店里无法找到介绍广州吃住游玩的信息，以致虽然听说“食在广州”，却因人生地不熟，只好在展馆里吃了几顿快餐盒饭。于是感叹，广州缺的不是酒店客房，缺的是“公共信息”。广州还不懂得，这种公共信息，其实是一个城市应该提供的最基本的服务之一。
中国人特别是广州人很容易以为那位抱怨的客商只是自己不够“精明”，满大街都是饭店，你还找不到好吃的？然而，广州人的这种“熟人文化”和“精仔文化”并不适合作为一个城市的待客之道。须知，许多外国人满世界跑来跑去，他们一般不依赖熟人接待，而依赖各地的公共设施和公共信息。因此，评价一个城市的国际化程度的指标，首先就是这个城市有没有完善的信息和设施，帮助每一位陌生人自由来往和自由享受。
今年是中法文化年，远在法国留学的朋友告诉我，有不少法国学生想到广州来，问我能不能寄一些广州的“资料”给他们先看一看。他们说的“资料”不是指政府的宏伟规划以及什么GDP、毛入学率之类，他们想要的其实是“城市指南”：在哪里有好吃的？哪里有好玩的？音乐厅里最近上演什么好节目？晚上可以到哪个酒吧去浪漫一把？广州的民俗、历史有哪些有趣的、可看的？交通方便吗？有没有青年旅馆？诸如此类。朋友的要求使我有点犯难。不是说广州没有值得看和值得玩的去处，问题是还真的没有这种简单清晰的“资料”。即便有，也不是随手就可以找到的东西。
假如反过来我想要法国哪个城市的指南，这却是很容易的事情。许多城市，特别是旅游城市，大街上和一些公共场所必有指南、概览之类的东西，任由免费取阅。它给游客带来的方便不言而喻。这样一比较可以看出，我们的城市更多的是一种“显示型”的城市，而不是“服务型”的城市。
大量客商云集广交会，肯定是一件好事。其中不仅有巨大商机，还可以拉动旅游和其他消费。但是要做到这一点，这个城市必须是善解人意的，必须先要提供完善服务。我们不能仅仅为订单上的金额去欢呼。建设国际性大都市，不妨先从最简单的，也是最国际化的一点做起，就是让每一位客人，就近方便免费地获得城市指南和必要的公共信息。
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