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两位中国同胞在巴基斯坦被绑架的日子里，牵动了我国政府和国人的心，大家希望他们能尽早脱险。与此同时，不少人将关切的目光投向了人质家属。各级领导上门慰问，有关部门派出了医生随时待命，社会各界也通过各种方式表达祝福。平心而论，这不仅是人之常情，也会给人质家属带来温暖。但在其中，一些媒体的做法却值得商榷。
据报道，突如其来的灾难给人质家属带来了巨大压力，王鹏的大伯闻讯后当场晕倒
；而王恩德的妻子时素艳和女儿王慧整日以泪洗面。在这种情况下，他们依旧得到了来自媒体的“特别关注”。有记者来到王恩德家中，时素艳的同事和亲戚正在陪伴着她。当记者提出采访她的要求时，其同事告诉记者采访会勾起她对丈夫的牵挂。可记者依旧没有离去，而是从门缝里观察。另一记者打算拍王慧的正面照片时，她扭过头旋即起身离去，躲开记者的镜头，眼睛红肿。在王鹏家属的住地，也有同样的情况，以致家属再三要求记者不要再打扰，不要向外界透露目前居住的地方。由于媒体过多的采访已影响到人质家属的正常休息，有关部门不得不安排专人在楼下值班，劝阻记者不要前去打扰。
或许记者上门采访是想带去读者或观众最真挚的祝福，同时将人质家属的消息及时向受众反馈。他们的出发点是好的，从某种角度说也是工作需要。但在这种特殊背景下，过多的采访不仅不能减少人质家属的痛苦感，反倒会勾起其伤心的回忆，对人质家属来说，无疑是雪上加霜。尤其是在人质家属已明确提出不愿接受采访，不希望再被打扰的情况下，再“穷追不舍”就更不可取了。这时，记者能采访到什么内容呢？只有人质家属痛苦不堪的表情。将这样的内容公之于众，不仅是对当事人的不尊重，也是受众不愿看到的。
对人质家属来说，在这个时候他们确实需要慰问，但这种慰问是特定的。好友间的宽慰能使他们的心情好些，心理医生的治疗也能起到这样的作用，但记者却不一定具备这样的本领；更何况，记者在与当事人的交流中，难免有些习惯性的语言，如刨根问底地询问当事人感受、回忆和亲人间的往事等，这都会对当事人造成新的心理压力。记者有自己的工作任务可以理解，但在这种特殊事件中，尤其要注重当事人的感受。如果不注意这些，就算记者通过种种手段搞到了独家新闻，也是不可取、甚至是有悖职业道德的。
其实，不仅仅是记者，在这个时候各个部门都要注意给人质家属营造更加安宁的环境，如领导上门看望的效果就不一定比心理医生好。只有注意到了这一点，才是一种真正的人性化关怀，才是对人质家属最好的关心。
□朱慧松(湖北编辑)
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