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“银行又不是电影院，凭啥给储户放电影，还免费，那他的本分正业怎么办？”我就知道，说了也会有人不信，罢了，不信的人还是自己去翻看昨天的《羊城晚报》吧！这几天建行由于系统升级，换折、取钱的储户排起了长龙，为此有支行给储户放电影，以缓解等待时的焦虑和枯燥。
作为国有商业银行，能够有这样的行动，确实是值得肯定的“人性”之举。搁以前
，国有银行那可是“酒香不怕巷子深”。有专家说了，经常笑脸容易起皱纹。许多银行职员对此深信不疑，并甘当该理论的忠实践行者。抚昔追今，建行居然能够为漫漫等待的储户放电影，解解闷，说句心里话，如果有幸躬逢其事，我一定会有受宠若惊的被抬举之感。
试想，人家银行搞系统升级，也是为了更好地服务储户。此前，公告也做了，预防针也打了，还敬请我们谅解和支持了。如今，系统升级完毕，办理业务先要换折转账，等的时间太久，也给放电影找乐子了。如此作为，我们还有什么要求呢？
问题是，一些储户急于用钱，心急火燎地去取款，谁有心情看电影？现在有那么多电影院，况且电脑和影碟机也相当普及，随便买上几张影碟又并非难事，巴巴地待在银行看电影，与其说是解闷，不如说是受罪。倒是会有百无聊赖之人，或许会乘机到银行去看看热闹，反正又不花钱，不看白不看。或者，真有一些储户被电影吸引，即使办完了业务，仍然恋恋不舍地待在银行不走，但这岂非让本来就稀缺的银行服务设施雪上加霜？
其实，引爆这次建行储户“堵车”的直接导火索是系统升级，对此，许多储户也给予了无可奈何的理解。但是，是否光靠系统升级就能尽占先机，放个电影是否就能解决储户的燃眉之急？据报道，银行系统仍然是雷打不动地下午6点半结算完毕，一些支行下午4点多就拉闸限入，一些网点总有几个业务窗口“暂停服务”，有的则人去窗空，还有的由于管理混乱，导致储户白等。看来，银行的服务观念并没有与系统齐飞，反倒是僵化共混乱一色。难怪央行昨天公布的中外资商业银行竞争力排行榜，四大国有商业银行作为难兄难弟排在最后，真是患难见真情，要垫底也一起垫底。
□行健
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