很多IT渠道公司都在研究自身在电子商务时代的企业发展定位和战略转型，但普遍遇到的问题是应该按照什么样的正确步骤才能在保证生存的前提下顺利实现转型，让我们看看英迈是怎样看待这个问题的？

　　英迈认为，首先应该确认的是商务模型的转型，必须把公司业务运作、客户关系管理放在整个行业转型的背景下加以考虑。举例而言，英迈在制定策略的时候，充分考虑了直销模式对整个IT行业的影响，预估了电子零售业对IT产品传统渠道销售的冲击，包括产品类型、产业重心的转移等等，在此基础上才可能制定出合理的电子商务战略，真正的电子商务战略绝不仅仅简单表现为形式上的节约成本、扩大用户群。

　　其次应该确认的是企业运作的流程是否合理，并实施了电子化管理，重要的衡量标准是企业是否成功实施了ERP，并取得实际的运作经验。许多企业在网上获得订单后，后台(即企业内部网络)对前端的响应缓慢，后台与前台不能实现无缝链接，后台无法对前台汇集的大量业务信息进行及时、高效地处理，这样整体运营效率根本得不到有效提高，所以如何建立与前台电子商务紧密相接的内部ERP系统成为企业发展电子商务的关键问题。英迈也把企业内部ERP系统称为“企业内部电子商务系统”。

　　一般来说，用于企业内部的ERP系统是为了使每个企业自身运转得更加有效，除了传统的企业财务、库存、销售、生产等管理以外，涉及整个企业价值链的环节都在被逐步要求进入管理范畴，比如客户服务中心(含市场运作、销售体系、售后服务管理、电话中心、网上交易系统)。相比之下，Internet主要是解决企业与外部世界通信、连接和交易。通过电子商务，企业的收益不仅取决于企业内部流程、运转和自动化(各类自助化服务)，还将取决于企业将这种效率传给供应商以及客户组成的整个供应链系统的能力，这将被视为一种竞争优势。

　　因此，只有将后台ERP系统与前台电子商务有机地结合起来，才能将客户、供应商以及合作伙伴连成一个有机的整体。在此基础上，充分发挥出电子商务的优势，帮助企业降低运营成本、拓展市场、吸引客户。(SmartPartner2000年第34期)睿商在线提供