本届广交会投诉接待站每天接待投诉人员过百,客商、参展商有疑难找投诉站,不顺心也找投诉站,小小的投诉站,折射出大会的方方面面。
令人感到欣慰的是,大会开幕至今没有接到一例服务不到位的投诉。到24日,到会客 商累计已达10.7万余人,展馆内可谓是人山人海,加上连续几天阴雨绵绵,有时还大雨滂沱,服务工作的艰辛可想而知。
在展馆人们随时可以看到,身穿天兰色制服的服务小姐总是在勤勤恳恳地工作,把展馆收拾得干干净净;SCAN小姐总是在微笑服务,为客商排忧解难;保安人员不停地在各展馆穿梭巡逻,密切注视着各种动静;穿马甲工装的技术保障人员,一刻不停地监视着大大小小设备的运行,所有这一切,无不使人动容。
一位台湾来的展览界人士,在展馆转了两天,临走前到投诉站来对工作人员说,广交会商机大,人气旺,服务工作井然有序,实在是难得。大会已进入后期,我们殷切期望大会全体服务人员继续努力,把投诉为“零”的记录保持到最后一天。