近日在北京召开的“两会”探讨了许多当今社会的热点问题，其中有一个话题在社会上引起了强烈的共鸣。这个话题就是“整顿市场秩序，重建社会信用”，新华社为此播发了专题文章。此文的着重点偏重于从企业外部，也就是社会的角度来谈论信用危机问题，但在企业界，已经有一批有识之士开始关注企业自身的信用问题。科龙集团就是其中的一家，3月16日，该集团新闻发言人尹玉龙在接受记者采访时表示，科龙将按照科龙集团徐铁峰总裁去年提出的“诚信、合作、学习、创新”企业精神的要求，长期地在企业经营的各个方面坚定地贯彻落实诚信经营，从而在市场上树立诚实守信的企业形象，赢得市场消费者和商业伙伴的信赖。

　　针对目前“两会”代表热烈讨论的“重建社会信用”问题，尹玉龙说，代表们谈论的问题，如制假售假、走私诈骗等主要依靠政府的力量来解决，而他最为关注的是企业在市场营销中的信用表现。但目前国内一些企业的信用意识和营销道德表现确实令人忧心。

　　科龙在业界一向以踏实著称。在谈到企业经营的信用问题时，尹玉龙认为当前国内家电业尤其是空调业，弥漫着部分浮躁的气氛，过分注重所谓的“注意力经济”，片面强调吸引消费者的“眼球”，“以一当十”的工夫十分了得。他列举了种种表现：有不少人热衷于利用“品种价格战”进行炒作，向媒体、向消费者散布一些不实之辞，同时片面的、夸大的新闻宣传文章满天飞；乱炒产品和服务概念，把原本一个普通的事情，经过一番精心策划、包装，夸大宣传，欺骗了不少消费者；夸大产品功能，愚弄甚至恶意欺骗消费者，在损害消费者利益的同时，也严重扰乱了市场秩序。这是一种严重失信于消费者和社会的行为，这种风气如不及时扭转，无异于生产厂家在搞慢性自杀，对我国家电业未来的健康发展将贻害无穷。当前，许多理性的消费者已经不轻易相信厂家的宣传，消费者对空调业已经开始滋生一股不信任的情绪。

　　尹玉龙代表科龙强烈呼吁：空调厂商不能仅仅要求社会改善信用，更重要的自己要诚信经营，做一个对社会负责任的企业，只有这样才能建立起整个社会的信用体系，也才能使自己长寿。

　　今年到底会不会爆发价格大战？各个厂家对价格大战怎么看？空调行业会不会成为第二个彩电行业？在尹玉龙接受采访的难得的机会里，记者当然不愿意错过这么敏感的题目。他也十分坦诚地发表了科龙对目前国内空调市场价格战的一些看法。

　　尹玉龙认为，今年空调业全面价格大战恐怕很难爆发。如果发生价格战，也不会像彩电行业那样惨烈。尹玉龙特别表达了希望各个大公司能够理性务实，促进行业健康发展的愿望，他认为目前国内空调厂商真正应该做的不是在价格上炒作，而是要开展一场“诚信经营动员”。未来的日子里，科龙集团将高举诚信营销大旗，应对可能的恶性价格战，为行业和自身的健康发展做出表率。

　　据介绍，科龙集团倡导的“诚信经营”，包括以下几个方面的内容。

　　一是建立以“诚信”企业精神为中心的价值观。去年徐铁峰上任科龙集团总裁后，审时度势，重新调整了企业精神，将原来的“开拓、拼搏、求实、创新”调整为“诚信、合作、学习、创新”，而“诚信”排在第一位。科龙将会面对消费者和各类商业伙伴，从各个方面长期地贯彻这一精神，当然也希望同行业都能诚信经营，为消费者提供实实在在、名副其实价格与价值相符，即物有所值甚至物超所值的产品和服务，改善家电行业在市场上信用形象，促进家电业的健康发展。

　　二是自1999年开始，科龙就逐步建立了员工、消费者、经销商、合作伙伴、股东和社会“六满意”的经营理念，并且自2000年3月开始得到了最充分地体现。如为员工创造“科龙大家庭”环境；为商业伙伴提出了“心贴心伙伴关系”计划；为消费者提出了“全过程无忧虑”服务，保证自己的产品、服务、定价和宣传均让消费者“全程无忧”；对股东诚实公告自己的经营状况；对社会尽可能响应政府号召，扶贫办校；维护环境等。

　　尹玉龙一再表示，科龙将高举诚信经营大旗，希望以自己的微薄之力尽到一个企业公民的责任，为行业做出一个表率。他同时呼吁更多的厂家加入，为行业的健康发展而努力，还市场一个干净、诚实的经营环境。他同时呼吁政府有关部门也做出努力，为行业发展创造良好的外部环境。

　　在谈到科龙对空调价格战的具体态度时，尹玉龙非常鲜明地表达了四个观点。一、他认为今年空调价格大战很难全面爆发，但局部的价格竞争炒作会绵绵不断。尹玉龙说，空调价格战能否爆发要取决于科龙等领导品牌的态度，如果科龙、美的、海尔、格力等企业按兵不动，空调市场的价格很难掀起大的波澜。因为这些企业占据着国内空调市场的大部分份额，并且都是上市公司，要对利润负责、对股东负责、对市场负责，因此不会轻易挥舞价格这把双刃剑，把别人砍伤的同时也伤及自身。二、科龙一贯坚决反对恶性价格战，今年这一立场也不会有什么变化。尹玉龙对恶性价格战的界定包括三个方面：不计成本，低价倾销；偷工减料，以次充好；减少产品必要的功能。尹玉龙特意向记者强调，科龙反对的是恶性价格战，但并不排斥正常的价格竞争。三、科龙强烈呼吁国内各个空调厂家保持理性，维护公平竞争的秩序，促进空调市场的健康发展。尹玉龙批评了目前个别空调企业存在的投机心态，他说，做企业任何时候都需要理性务实的作风和心态，现在的空调市场格局不是依靠价格战形成的，也很难通过价格战来改变。唯一的出路是苦练内功，通过在技术、质量、成本、服务、网络和品牌上的不断进步来取得竞争优势。四是面对今年的空调市场格局，科龙做好了必要的准备，具体措施简单来说就是以多品牌战略打市场。“科龙”品牌坚持高档路线，围绕“科技、梦想、生活”的品牌定位，为消费者提供高科技、高质量、高附加值的产品。“华宝”品牌将坚持实惠主义路线，围绕“经济、实惠、耐用、可靠”的品牌定位，努力提供大多数消费者能够买得起、用得好的空调产品。为实现这个目标，华宝多年来一直坚持专业制冷和总成本领先战略，通过坚持不懈的科技和管理进步，产品成本大幅度下降。目前科龙推出的“节能先锋”系列空调和华宝推出的“实惠主义”系列空调就是这一战略结出的丰硕成果。