本报讯 沈阿姨年前给孩子买了双旅游鞋,等到了过年才舍得给孩子穿,可时隔不久,鞋里、鞋垫便“穿了帮”,想找店家讨个说法吧,居然还遇上了麻烦。
这双“米奇小队友”牌旅游鞋,是沈阿姨去年10月3日在曹杨地区某商场买的,当时花了80元。因为是“名牌”,沈阿姨一直没舍得让儿子穿,把新鞋藏到了春节。开春后,儿子的新鞋陆陆续续穿了1个月,有一天沈阿姨给儿子整理鞋袜时突然发现“名牌”变成了破鞋
:鞋垫撕裂了,翻开一看居然是硬板纸做成的;隔着破碎的鞋垫,还能看出被扭曲了的“蜂巢夹层”……这双“米奇小队友”质量低劣,沈阿姨便于今年3月27日找到了商场。
几轮交涉下来,商场营业员给了沈阿姨一个最终答复:这双旅游鞋不能享受“三包”,但厂方愿意以“高姿态”给沈阿姨部分退款,计算方式是从购鞋日起,按原鞋价一定的折旧费率扣除后退款,这样算来,沈阿姨可以拿回44元鞋款。沈阿姨当然不满:明明是劣质产品,为什么还要折旧?
根据沈阿姨的情况,记者查阅了1997年版的《皮鞋、旅游鞋质量“三包”规定》。可惜的是,那双“米奇小队友”既非“断底、断帮、断面”,也不属“脱胶、开胶、脱色”,而且投诉日期也超出了一个月的时限。记者搞不懂:鞋是实实在在的坏了,可道理似乎并不都向着受害的消费者,这双鞋究竟该怎么善后呢?(记者罗剑华)
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