2012新浪金麒麟论坛于11月20日在北京召开，益普索大中华区ED张晓兴论坛上发表演讲（图片来源：新浪财经 梁斌摄）

　　新浪财经讯 2012新浪金麒麟论坛于11月20日在北京JW万豪酒店召开，本次论坛主题是：“新周期中的经济改革”。益普索大中华区ED张晓兴在演讲中表示，微博网友们谈到幸福的时候，其实内容覆盖得非常宽泛，有物质层面的话题，还有一些情感层面的话题，幸福是一头大象，这个大象有不同的层面，我们从不同的层面看的时候，都会看到幸福在某个层面的表现。

　　张晓兴：非常感谢新浪财经能邀请益普索参加这样一次非常有意义的一个社会化的一些讨论和研究，从我们当初看到这个话题的时候，觉得幸福这两个字应该说是一个既轻松又沉重的一个话题。从字面来看的话，应该带给人的是一种温馨、愉悦的感受，但是从我们目前看到的网络评论来看，有很多的网友在上面评论不满和抱怨，甚至于表达了更多的嘲讽和挖苦，这些问题让我们看到了更多的一些社会存在的问题，包括网友的一些不幸福的一面。

    那么这些问题都让我们感觉到这个话题还有很多沉甸甸的份量在里面，但是总地来讲，在我们看来，发起这样一个讨论，应该还是一个对民生更深层次的关注，从关注百姓的物质文化建设的进一步的提升，到关注百姓真正的幸福感受，这个应该也是说我们这么多年以来，在去倡导精神文明建设的时候，这样一个更实质性的体现，我们更多地去关注老百姓到底幸福不幸福。

    本次研究是基于新浪微博的博友们，他们在9月份的评论的内容里面，我们抽选了大概20万条与幸福相关的这些内容，然后我们再通过益普索的社群聆听这样一个工具，来对里面的内容进行分析。

    我们看一下博友们他们都在怎样讨论幸福，他们讨论幸福的时候都提到了什么内容，这些内容和幸福之间到底是什么样的关联。

    如果我们从一个微观层面上，或者说从一个更大的社会层面上去看这个幸福的成本的时候，我们觉得我们为幸福到底是付出了什么？

    其实前面刚刚我们也谈到了很多关于幸福的一些内容，大家都觉得幸福这件事情其实挺复杂的，好像不太容易去定义，从我们做市场研究的这样一个机构来看，很多的时候是喜欢做一个量化的定义，到底我们看一下老百姓有多少幸福、有多少人不幸福，但是这个事儿我们搜索了一下之后，发现其实在网络上，已经有很多的权威机构和一些媒体他们都做过类似的研究，得到的结论其实大相径庭，比如说我们看到这个是在，应该是在去年的时候，央视财经频道曾经主办了一个经济生活大调查，结果我们能看到是，44.7%的百姓是觉得生活很幸福的。但是紧接着我们又看到另外一个调查的时候，发现结果，像求是杂志的小康杂志里面，报道是60%以上的百姓是幸福的。

    那么我们又看到另外一个财经类的一个网络媒体调查的结果是说，12.6%的人是觉得幸福的，所以我们觉得这件事情其实看上去还是挺复杂的，每个人对幸福的定义都不一样，每个人有每个人的幸福，或者说每个阶段有每个阶段的幸福。其实刚刚柳传志先生已经很好地解读了他的创业阶段的这样一些幸福的感受，我们看到其实这个里面有很多不同的层面。

    我们在我们搜集的20多万条的微博里面，其实能看到了很多相关的热词，我们把这个词投出来大家可以看到，博友们谈到幸福的时候，其实内容覆盖得非常宽泛，有物质层面的话题，比如说像房子，像一些物质和财富，还有一些情感层面的话题，这里面既有一些是和家庭相关的，也有一些和社会相关的，既有和生活相关的，也有和工作事业相关的。

    那么到底什么是幸福，我们看下来做了很多的思考，最后得出来的答案是说，幸福是一头大象，这个大象有不同的层面，我们从不同的层面看的时候，都会看到幸福在某个层面的表现，我们怎么样能够更好地把幸福这件事情，通过不同的层面把它解剖出来呢，我们找到了一个相对来讲能够更好地区，把这个事情层次化的这样一个理论，那么这是19世纪40年代的时候，美国的一个心理学家马斯洛提出来的一个很著名的马斯洛需求层次的一个理论，他把这个里面的需求分成了五个层面。我们理解百姓的幸福或者说每个人的幸福，他的感受应该是来自于他个人的需求或者说是欲望的满足程度，满足了就觉得幸福，不满足的时候可能就觉得不幸福。

    那么我们按照这样一个层次看的时候，其实我们可以把这个幸福的层次分成几个不同的层面，有最基本的生存需求，这是和老百姓的衣食住行分不开的，是一个最基本的物质层面的保证。

    那么第二个层面讲到安全需求，其实里面更多地提到的是，在和平年代，我们更多地指的是一个人从生老病死这样一个人生经历中，他能够得到的这些安全的保障。

    更多的时候可能反映为就是我们这种，或者是来自于个人的这些物质的保障，或者是来自于社会的这样一些保障体系的支撑。

    那么第三个层面，他定义为叫社交需求，我们理解社交需求更多地是指的是一个人的生活圈子里面，得到的感情的归属或者是一种关爱与被关爱，其实这个里面看到的更多的是来自于他的家庭，来自于他的亲人，来自于他的朋友，来自于他的同事，甚至于来自于他的邻居，这样一个熟知的圈子里面，能感知到的这样的一种感情的关爱。

    那么第四个层面，它的定义叫尊重需求，那么这个需求在我们理解看来，是超越了他的生活圈子，可能是更大范围的社会层面上给到的每个个体，他的尊重或者是环境带给人们的愉悦，或者是这个社会的秩序带给人们的生活的便捷，其实我们可能在前一段时间，一直在网上有很多关于类似这样的问题的讨论，比如说一个老人在路边摔倒了，到底有没有人去扶他，老人在公共汽车上是不是有人让座，其实这个都体现为一种，在社会层面上的尊重需求。那很多人其实我们看到身边很多人，正是因为对这个层面的不满意，或者是觉得很多抱怨，那么其实我们这块儿，我们觉得这个里面更多地解读的是一个社会环境的问题。

    那么最高的一个层次定义为叫自我实现，其实这里面可能这个层面会更超脱一些，解读的更多的是说一个人在社会中，是不是能够有很好的自我发展的机会，公平受到教育的机会，有自己事业的发展，能够从事业发展中得到这种自我的满足。其实我们刚刚看到柳传志先生跟我们分享的，我们其实能够判断，柳传志先生目前追求的其实是在这个层面的幸福。

    其实每个人都可能会有各自的一些幸福的视角，我们按照这样的一个理论的时候，我们把我们搜集到的博友的这些问题点进行了一个，我们叫中国幸福的马斯洛分布，我们看一下百姓和我们这些博友们，他们在提到这些问题点的时候，主要是在讨论的是哪个层面的幸福。

    那么从最基本的来看，我们从生存的需求来看的话，这里面的问题其实还是很多地被提到的，焦点是两个，一个是房子，住房的问题，一个是食品安全问题。那在安全需求层面里面，我们看到的更多的是保障和安全感，这个背后其实我们进行拆解会发现几个核心问题，医疗、养老、子女教育等等这些核心的，和每个人的生活息息相关的这样一些保障性问题，是这里面被提最多的几个热词儿。

    再往上面我们看社交需求里面提到的很多是跟家庭、亲情、友情相关的一些话题，朋友、爱情、房子。在尊重需求里面，更多地提到的是个人的一些非常，一种很普遍的感受，比如说美好、开心、美丽，等等更类似于是对生活的一种愿景，在自我实现里面，更多的博友提到的是梦想、成功、未来，其实这个我们看到，基本上是在不同的层面上，能看到不同的人的关注点。

    很多学者在这样一个理论下的需求层面的定义，比如说把最下面两层，生存需求和安全需求定义为是一个社会是否进入小康阶段的一个很重要的标志，他会认为这两个阶段是进入小康社会之前需要跨越的阶段。那所以这里面我们也看到提到了很多的话题，可能都围绕这两个层面来讲的，后面我们更多地也会看一下对这两个层面里面谈到的一些核心的热词，进行了更细致的一些展开分析。

    首先是住房，应该说不管是来自于安居乐业这样一个传统的家庭价值观，还是说现在说的丈母娘推动了房地产的发展，我们都可以看到一种认同是说，现在在中国社会普遍存在着对住房的这种刚性需求，在这种刚性需求下，我们看一下目前的新浪博友们，他们是在怎么样评论这件事情。

    这个信息是关于房子，这两个字相关的一些博友的评论，这里边最热的一个词儿其实是房价，这个很容易理解。那么我们看到40%的博友在评论房价的时候，这个结果让我们多多少少有一点，发现网友觉得房价过高，毫无疑问，很多人都会认同这样的一个感受，第二个就是大家在这样一个目前的宏观调控的政策的推动下，仍然还有30%、40%的网友对房价的下跌并没有太乐观的判断，大家都还会觉得房价还会持续走高，或者是不会下降，当论坛里面发现一些大V们或者是一些网友在评论这件事情的时候，我们发现类似这样一个评论的转发的次数和这个评论的次数是非常高的。

    那么同时我们也看到，在这里面还是有很多的博友，还是在热议说我什么时间是最合适的买房时机，还是希望听到更多的一些网络的建议。

    另外一点我们看到，在一直以来这个社会关注的这个房奴的这样的压力，其实在博友里面并没有那么明显的体现，谈到房贷压力的时候，只有非常少的博友才会说我现在面临很大的房贷压力，如果把这件事情放到，这么多年下来，房价不断地攀升的环境下，其实不难理解，对这些买了房的网友来讲、对这些房奴来讲，也可能这个时候他们心里面多多少少还有一点幸福感，所以说还贷这件事情对他们来讲并不是很大的压力。

    房贷之外，在生存需求里面，其实我们刚刚提到第二个最关心的问题是食品安全问题，我在里面曾经听到过一位大V讲过的一个调侃的话，说中国人就是一个活生生的化学元素周期表，当然这个话可能稍微有一点夸张，但是我们从网络今天看到的博友们对这件事情的反映来看，确实这件事情我们看到关注的程度和大家评论的这些内容，基本上都非常地不能容忍，甚至于就是有更多的一些，过激烈的言辞。那从里面看，这里面对食品安全这个词儿博友们更多地关注的是说，目前的这些食品安全的管理，其实我们从里面能够看到这件事情，看上去每一个网友都有充足的发言权，好像都能列举出很多身边的例子，我就经历过这样的食品不安全的问题，甚至于我们看到一个比较调侃的表达是说，中午在和餐友们约饭的时候，都在说今天中午我们去吃哪一家餐厅的地沟油，类似于这样的一句话，其实我们能够看到网友对这件事情其实是有很多的一些无奈。

    接下来我们看一下在安全层面的一些问题，比如说这个医疗问题，我们在里面其实曾经看到过一些网友，他们对医疗问题的调侃是说，中国老百姓几十年赚的钱保留的积蓄，基本上都在最后的几十天花掉了，这里面确实把这个医疗的问题，老百姓心里面承受的这些压力和难以支付的这样一个状况表达出来。

    那么我们提到这些医疗话题的时候，我们看到网友们热议的一些内容，比如说普遍存在的就医难的问题，包括看病排队难、费用比较高，整个的医患纠纷的问题，也有一些网友在期待说，能够有更多的一些医疗的资源，能够有更完善的医保的系统和完善的医疗环境，那更多的医疗投入，等等这是在医疗层面上，我们看到网友最关心的一些问题。

    那么养老的话题应该说是最近持续被社会关注，也被很多的一些企业和机构关注，因为据一些机构在预测的时候，说2050年基本上中国会有三分之一的人口都是老龄化人口，这里定义的老龄化人口是60岁以上的人。在这样的一个环境下，我们看一下博友们是怎么样关注养老的话题。

    那么从目前对养老的话题的关注来看的话，最突出的是一个关于养老的制度待遇的问题，普遍的网友评论是觉得，目前在社会中存在大量的，还是在几个不同阶层的养老制度的差异，带来的一些不公平的感受，比如说这个公务人员和普通百姓城乡的差异等等这样一些制度的不公平带来的一些不好的感受。

    另外一块儿就是担心的是这个养老金是不是能够支撑他在养老阶段保持一个同样的生产质量，但是这个看上去，很多网友提到说要去自己赚钱，留一些钱去为自己养老，或者是说希望有更多的社会的养老金的投入等等，尤其是在目前这个421这样的一个家庭结构下，家庭承担养老的这个负担越来越多地到少数的几个孩子身上去的时候，其实老人可能对这件事情也不做那么多的期待。

    另外一块儿就是关于养老金的领取的问题，网友们更多地担心的是这种资金投入的安全性，目前也有很多的一些媒体在报道养老金的亏空的问题，甚至于我们看到叫悟空的博友在里面提到，人生最悲惨的事情就是人还在钱就没了，其实他都是在表达对这类事情的一些关注。

    另外一个问题就是子女教育，子女教育应该说目前成为越来越多的中国家庭的负担，从过去大家相信的是说知识决定命运，知识改变命运，这个是那个年代的学生们奋发图强的一个动力。现在的社会流行词是说，不要让孩子输在起跑线上，在这句话的感召下，父母们更加奋发图强，希望为孩子们谋求一个美好的未来，我们看到在这里面从幼儿的教育看到，有了太多的一些家庭的忧虑和关注。比如说对入托难的问题，对于幼教的费用的问题，对于教育环境和质量的问题等等，类似于这样的一些问题在提到教育的时候，是非常热门地被提到的一些词汇。

    很有意思的是我们在微博上也看到了一些网友，甚至于拼了这样的一些图片，看上去很漂亮的这样一个图片，来把他对子女教育的负担通过这样的一种形式展示出来，比如说他把，这看上去是一个北京的博友，他把孩子从幼儿园开始，一直到上大学，这么20年的教育汇总在一起，他得到的一个结论是说，在北京对一个中等家庭来讲的话，可能需要在20年的孩子教育里面，需要投入60万左右的资金，因为我的小孩儿比较小，所以我没有发言权，我征求了身边的一些同事们给的意见，他们的的说法是这个计算并不夸张，我相信大家都会有自己的一些感受。

    如果这样估算的话，对一个北京的百姓来讲的话，对于一个年收入在10万的家庭来讲，需要6年能够攒够这笔钱，但其实我们看到，官方发布的数据，北京的居民的人均年收入只有3万多，其实看上去这个压力是一个蛮大的缺口。

    这个博友很有意思，他做了另外一个比较，他把这几十年来教育的成本，包括主要是中学的成本做了一个比对，70年代的时候家庭的花费是怎么样的，80年代的时候是怎么样的，我相信一些前辈们对这件事情会有更多的发言权，但是我们看到现在的时候，我看到这个数字的时候，我是感觉这个数字其实并不夸张，现在感觉像一些中学里面，如果只有3000块钱赞助费的，其实可能已经很难找了。

    在子女教育这块儿，我们除了刚刚看到的一些，提到的一些更负面的，对于费用的这个负担的抱怨之外，其实我们也很欣喜地看到了一些正面的评论，比如说我们看到一些企业，他们在为一些员工提供这样的一些社保之外的这样一些保障的支持，其实还是在网络间引起了很多的网友的好评，甚至于一些地方政府在帮助解决一些子女的教育问题，在网络上还是能够得到很多博友的认可。

    我们前面对比了一些网友们他们在生存需求、安全需求上很多的评论，回到我们最初的主题上来，生活幸福到底需要支付什么样的成本？我们前面做了几个数字的比较，包括在教育层面的，也有一些网友他们计算了一下对一个城市的老百姓来讲，他的整个生存需要多大的，一生要赚多少钱这个话，这个我觉得是从一个个体，或者说是从一个家庭的角度来去看，要保证一个家庭成员的幸福的话，他的投入是怎么样的。但是如果从一个，我们刚刚提到的更宽泛的角度去看的时候，我们会发现幸福这件事情，其实依赖于很多的一些社会的支持，甚至于社会中的一些各个分子的支持。

    我们把幸福这个成本，从更宽泛的定义来看，我们把它定义为这么几个方面。比如说从最基本的物质基础的衣食住行，到安全需求的社会保障的生老病死，到爱与被爱的感情归属，到一个社会层面的普世的价值观，能够传播的是平和有爱，甚至到自由平等的发展机会，等等这些因素在我们看来是能够共同地构成了一个个体、一个家庭，他这种幸福的因素，那么我们其实提到这样一个，类似于这样一个方程式，希望通过这个来解读幸福的成本到底包括什么。

    那么从这里面其实我们可以看到，幸福这件事情是需要共建的，个人通过他的努力，通过他的创业，通过他不断地辛勤地工作，能够为家庭带来更多的一些物质财富，同时这个过程中我们也会发现，政府包括企业，都在这个过程中有他需要承担的责任，当然这个主体我觉得一方面，他是幸福成本的投入者，同时也是幸福成果的享有者，作为政府他能够给社会提供一个更公平的这样一个制度，能够倡导社会一个平和有爱的这样一个普世价值观，他能够给到百姓更多的这样一些关注，他收获的是百姓对政府的支持和热爱。

    那么对一个企业来讲，他为社会提供符合消费者需求的产品和服务，为员工提供更好的发展的平台和机会，带给员工更多的一些创业和工作的成就，对社会有更多的责任感，他收获的是民众、消费者对企业的热爱。

    所以我们说幸福需要贡献，在这样整个的环境里面，每一个社会的行为分子他都会在里面贡献自己的力量，来共同地去建造社会的幸福。

    前面我们提到的这些博友里面的这些内容，看上去更多地是一些对目前状况的不满或者是对这些社会保障的这样一些抱怨，其实我们从另外一个层面去看的时候，我们也发现其实社会上还有很多温情的一面，我们能看到尤其是刚刚结束的十八大会议里面，对一些民生工作的总结里面，我们能看到很多类似这样的一些数据，能看到我们的政府、国家包括社会各界，在各个方面作出一些努力，包括我们在过去几年里面，取得的一些成果，包括在医疗、住房、教育，包括在一些重大的自然灾害面前所作出的努力和投入，包括我们社会各界、机构，包括一些企业等等，大家都在做这样的一些各自的努力。所以我们对幸福这件事情还是有很多的一些期待和憧憬。

    最后我们在里面摘选了一个博友的定义，他对幸福他是说，我眼中的美丽中国，具体内容应该是有宽敞的住房、有安全的食品、良好的生产环境，有医疗保险还有平等的教育，基本上把我们刚刚提到的这些内容已经做了一个很完整的归纳。

    我想我们在这里其实花了很短的时间，把我们这次研究的内容跟大家做了一个介绍，希望大家能够通过这样一个小的片子有一点收获，能了解我们目前百姓对幸福这件事情的关注。也希望每一位都能够在这个过程当中传播幸福、贡献幸福、收获幸福，最后我们希望我们的社会越来越和谐，大家的生活越来越幸福。

    谢谢！