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今年崇文区有八个重点项目，由北京九鼎房地产开发有限责任公司开发的“本家·润园”是其中之一。九鼎公司在“本家·润园”项目的开发过程中最先动工的是学校的建设，学校于2003年7月开工，同年12月15日封顶，现在正做外立面，可于8月份交付使用，学校不仅有设施完善的教学大楼，还建有300米标准跑道，大型室内体育馆，600平方米会议报告厅等。先盖学校后盖楼房，这在城八区房地产开发中颇为鲜见，充分展示了雄厚的实力和诚信经营的开发理念。
诚信是一种根基，不仅是做人之本，做事之源，也是维系我们这个愈来愈变化无常的社会的一种稳定剂。九鼎公司的诚信首先体现在产品的质量上。质量是百年大计，是根本，九鼎公司一贯非常重视。要保证质量第一是严把进材关，由采购人员提出可采购材料的种类、标准、数量并遵循非品牌不用、非成熟技术不用的原则，每一类产品至少选择三家然后由开发商、施工方、监理方共同商讨选用，不是哪一个人说了算，而是集体决策，在同样的条件下比质量、比服务，谁的好就用谁的。第二强强联手，强调品牌共创原则，九鼎公司与合作单位共同进行项目建设的过程中，本着讲求信誉、互利互惠的原则，建立起携手双赢，共同发展的合作关系，齐心协力、共创品牌。本家·润园的施工方是城建公司，监理方是北京百事达公司，都是在业内有名的，业绩显著的，这样强强联合，才能做得更好，更强。
九鼎公司的诚信还表现在服务上，服务是产生口碑的源泉。由于消费者的人群层次、阅历、爱好、受教育程度都不一样，对产品的理解也不一样，应该将心比心，换位思考，诚心对待消费者。当问题出现时，当事人一定要真心解决，积极面对，在某种意义上说，消费者和生产者不是对立的，有许多共同的利益，目标应该说是一致的。在某种程度上讲客户的不满意还是一个企业发展、创新的动力，一个品牌，一个社区需要各方去参与，共同培养，大家以诚相待，就减少了矛盾，问题会很好解决。九鼎公司已经做过多个项目，团队比较稳定，比较成熟，服务上有一整套规章制度。具体来讲，九鼎公司施行了首问制一站式管家服务制度。客户的每一个问题，每一个要求，只要找到销售人员就能解决。简单的事情必须在24小时之内立即解决。解决不了的销售人员要及时地反馈到相关部门，然后告诉客户事情到了什么阶段，到什么时间能解决，也告诉他为什么需要这么长时间，消费者有知情权，和他做好沟通工作。随着项目的进展，要建立起客户服务站，物业部门也要先行介入，和客户建立起一对一的关系，让客户永远知道应该找谁。这样从每个细节着手，倾听客户的心声，以人为本、以人为尊、为业主提供方便、快捷、周到的服务。
在房地产市场逐渐成熟的今天，诚信是社会的基础，品牌是市场的通行证，谁做到了诚信，谁将赢得人心，谁将赢得市场，这是市场的规律。本家·润园在4月8日的国贸春季房展会上，开盘之后短短几天已售出50多套房，再加上原来售出的80多套，前期所推出的房子已有一半售出，若把交小定金的客户都算上，前期所推出房屋已基本售罄。本家·润园之所以有这样火爆的销售业绩，从九鼎公司的经营理念中，我们可知其中的秘密所在。【以往评论】
作者：中国消费者报
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