七大健康空调品牌共话诚信维权

　　编者按：

　　总有人把3.15消费者维权日称作厂商的“做秀日”，似乎厂商不让出一部分利益，不做出一些姿态就不能“过关”，这无形中把消费者和厂商放在了对立面。其实厂商在维护消费者利益的同时，也打造了自己的产品品牌、服务品牌，同时也维护了自己的利益。海尔、新科、小天鹅、三星等七大品牌空调企业就深谙此道。他们共同的经验是：首先用过硬的 产品质量将后顾之忧减到最小，然后再用“软硬兼施”的优质服务维护品牌。方法虽然各有不同，但企业与用户建立的良性客户关系却是持久的。

　　品牌，其实是活在消费者的口碑中。