质量问题严重虚假宣传普遍 服务消费陷阱频仍

　　在国家工商总局2002年3月至9月部署的服务消费领域深入开展“维权反欺诈”专项检查行动中，全国工商行政管理机关集中对餐饮、美容美发、旅游、修理行业分别进行专项检查，这是工商系统第一次在全国范围内对服务消费领域集中开展的专项检查，活动取得了初步成效。

　　在专项检查中，全国工商系统共检查经营单位920005户，责令经营单位整改72895户， 查处违法案件22990件，罚没款2823.95万元，查处假冒伪劣商品和质量不合格物品836259件；抽查商品83776批次，在很大程度上净化了服务消费环境，维护了市场的正常经营秩序。

　　据了解，此次四个行业专项检查主要发现：商品质量问题严重，餐饮行业使用过期变质原料或使用甲醛、“吊白块”等有毒有害物质加工食物的现象时有发生，经销的烟、酒、饮料等商品存在假冒伪劣情况也比较严重；进货渠道混乱；虚假宣传仍比较普遍，在旅游行业，一些旅行社以“优惠、低价豪华游”为诱饵吸引消费者，但在游览中缩短实际旅游时间，擅自改变游览路线和游览项目，擅自降低食宿标准，或加收门票费等现象时有发生。另外，约定消费陷阱也相当多。(5A4)