近日,由上海电子产品维修服务协会牵头,东芝、JVC、LG、康佳、长虹、飞利浦、SONY、上广电、厦华等9大巨头聚首,“密谋”国内首个高端彩电“三包”维修草案。此草案将改变高端彩电维修的无序状态。
目前的“三包”条例尚未对背投、等离子、液晶等高端彩电产品的维修做出明确界定,包括维修范围、维修价格、保修期限等。争议主要聚焦在投影灯、等离子屏、液晶屏的保
修期限上。飞利浦是背投投影灯的主要供应商,其保修期是半年。“投影灯是易耗品,保修期拉长会提高成本。”飞利浦不肯拉长保修期。
然而,飞利浦的立场遭到多数彩电巨头的一致反对。“这些部件是高端彩电的主要价格组成,保修期太短对消费者不公平,而且也加重了维修的负担。”东芝上海维修部副经理彭可翔的话颇有代表性。一个投影灯要一二千元,只有半年保修期实在很难说得过去。
上海电子产品维修服务协会秘书长陈国华表示,如今平均每周能接到20-30条关于背投维修价格过高的投诉。在上海,背投的修理价格一般在500-700元上下。而维修企业不愿降价。“一台等离子屏动辄3-4万,如果维修定价太低,这么高的风险叫维修企业如何承担?”LG维修部的王经理表示。业内认为,不能靠抬高维修价格来降低维修风险,而应及时提升维修技术和能力,并扩充维修网点。
据统计,我国1998年背投的销量不足5000台,而今年的销量预计将达120万—150万台;等离子、液晶等今年的市场销售也呈直线上涨。此类电子产品一般在2-3年后进入维修期,以20%的维修量计算,保守估计,明、后年我国有40万台背投将发生各种维修问题。
估计今年底明年初,该草案将得以出笼。
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