天热投诉更热 低价空调“质量缩水”成低质机

　　天热，空调投诉更热。市消协近日统计，自今年5月份以来，该协会已受理空调投诉近600起，质量差及送货、安装、维修等售后服务不到位惹火了用户。为此，质监部门的专家提醒，买回空调后，用户须对三包条款有所了解，同时可以核实一下报修电话，这样才能更好地保护自己的权益。

　　低价机几成低质机

　　空调投诉也令商家头疼不已。某家电“巨头”近日向媒体披露，3年前空调大战刚燃起时，返修率仅为1%，今年这个数字已改写为10%，这意味着厂家降低空调零部件的档次已成普遍现象，不仅存在于杂牌机，主流品牌也不例外。

　　据业内人士介绍，今年空调的平均售价比去年下降了一成，其中一线品牌特价机从单一型号到系列型号，售价已直逼各种二三代低价机，一些名牌部分1匹机已降到1000元以下，有的“限量1匹机”则高台跳水到400元以下。

　　不少低价机已成了低质机的代名词。据本市家电维修行业几位老法师透露，空调中的冷凝器应采用双排管，有的低价机用了单排管；空调的外壳一般为0.6厘米厚，有的低价机只有0.5厘米甚至0.3厘米；而一些低价变频机用单转压缩机代替双转子压缩机，质量能不“缩水”？

　　“老法师”还拆开几只正在维修的低价挂机解剖说，连机管一般长4米，它们满打满算只有3米，厂家少了1米可省去四五十元不说，如果安装人员在现场焊接加长时焊不牢，灰尘就有可能堵塞机器管道，最终影响制冷效果。

　　空调三包需知

　　质监部门的专家昨天提醒说，买空调不能贪便宜，尽量选购质量、信誉好的名牌，买时还要详细了解售后服务情况，报修电话不忘打一下。根据国家有关规定，空调整机的三包有效期为1年，压缩机、温控器、风扇电机等主要部件的三包有效期为3年。

　　另外，空调自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。

　　空调自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

　　空调在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。

　　(晨报记者诸达鹤)