家电行业是我国开放最早、市场化竞争最为充分的行业，可是由于行业膨胀、供大于求，竞争异常惨烈，价格战延绵不断，全行业平均利润不断下降。近几年来许多著名家电厂家连连报亏，彩电巨头深圳康佳2001年销售收入同比下降24.63%，亏损近7亿元；曾十分“风光”的TCL集团2003年3月“财务丑闻”中公布了2000年年报整改报告“虚增利润”4952.2万元的事实，2001年家电行业上市公司的亏损面已经超过90%。一些原来的家电中坚企业的年报已经惨不忍睹，科龙电器亏损15亿元，万家乐亏损超过10亿元，厦华电子、科龙电器和万家
乐三家公司因连续两年亏损还被特别处理，竟连一向很平稳的无锡小天鹅股份不久前也报亏，年报净利润亏损达到4.18亿元……
在如此惨烈形势的同时，国内外市场形势亦发生重大变化，不少跨国公司正大举进军中国市场，将其制造中心向中国转移，国内营销渠道发生重大变化，许多传统的国内营销渠道正在进行改制重组，跨国销售集团登陆以及国内新兴的连锁家电销售商新业态、新操作模式的崛起，再加上2002年国内钢材、塑料价格大幅上扬，而销售费用上升、销售价格下降，各家电厂家均面临严峻考验。
严峻形势迫使无锡小天鹅痛定思痛，今年以来作出重大战略调整，毅然“壮士断臂，已关闭了27个销售分公司和三个不再从事具体销售工作的公司，目前正在清理过程中。但是，引人瞩目的是，小天鹅这次经营调整的特点是将从国内家电制造商向国际供应商转变。他们为了进一步开拓国际市场，从三个方面进行调整，一是文化调整，一个公司创业阶段要做好，必须有一个好的企业家；但一个企业要持续，必须超越自我，革自己的命，这就依赖于它的制度和文化的创新。小天鹅这次提出采用与国际接轨和符合市场经济规律的思维方式，实行制度第一、总经理第二、激励第三，让企业从传统管理向规范管理、从经验管理向科学管理过渡，同时借助国际最有效SAP软件，建立有文化特色的企业文化理念和价值观并在一家国际咨询公司的帮助下建立了规范的运作制度，杜绝类似问题的重现；二是组织调整，实行三大整合，包括营销整合、物流整合、外经外贸整合，同时将各地的分公司职能转变，建立可靠的管理模式运作；三是机制调整，相继在中央空调、家电公司、三金电器、新乐电器、开源集团、三江电机推行了M BO，小天鹅2002年现金流量净流入增加7741万元，每股现金流量达到0.23元，主营业务收入增长41%，出口增加80%，其主导产品的销量与出口量连续6年稳居同行前列，为了彻底堵住出血口，在新机制顺利运作的基础上对历史遗留的三家销售、服务性公司歇业，全面进行清理，对于这些历史遗留的问题准备用公积金和公益金来进行弥补，所幸小天鹅的资本公积金和公益金有15个亿，有较好自愈能力，小天鹅2002年现金流量净流入增加7741万元，每股现金流量达到0.23元，主营业务收入增长41%，出口增加80%，其主导产品的销量与出口量连续6年稳居同行前列，目前每股净资产还有3.337元。
小天鹅这一系列调整确实收到了出奇制胜的效果，该公司2003年一季度报表显示，尽管一季度洗衣机价格进一步下降，原材料价格继续上升，洗衣机市场竞争更为激烈，产品总体毛利率比去年再下降10个百分点，但小天鹅公司主导产品洗衣机销售还是比去年同期增长17%，空调销量增长22%，冰箱销量上升88%，完成销售收入为8.44亿元，比去年同期增长22%。(本报记者常征)
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