热水器市场不振 “防电墙”技术解围

　　(黄斌)

　　二○○三年，热水器市场一改前两年的低迷状态，出现了大幅增长的态势。根据赛诺市场研究公司的统计，二○○三年第一季度热水器市场零售量比去年同期增长了百分之九点一，海尔电热水器以百分之二十六点一的零售额占有率继续高居榜首。据业内人士分析，海尔推出的“防电墙”技术对热水器市场的发展起到了举足轻重的作用，因为它满足了消费者 的安全需求，给市场注入了新的活力。

　　根据美国心理学家马斯洛的需求层次理论，人的需求分为生理需要、安全需要、交际需要、尊重需要和自我实现需要等五个层次。对消费者来说，在满足了生理需要以后，安全需要就成了最基本的需要。热水器作为一种特殊的家电产品，安全问题直接影响到消费者的生命安全。近几年发生的热水器安全事故来看，洗浴的安全问题不仅是热水器本身的安全，还包括使用环境的安全。中国存在大量的接地保护不良的问题，从而地线带电、水管带电同样威胁消费者的生命安全。因此，热水器的安全问题一直困扰着行业的发展。二○○二年五月，海尔研制的“防电墙”技术投入使用，解决了地线带电、水管带电等问题，实现了从产品安全到系统安全的跨越。二○○二年八月份召开的“防电墙”专利发布会上，中国家电协会霍杜芳理事长就预言：“防电墙技术的研制成功，必将推动热水器行业的加速发展”。

　　“防电墙”技术彻底保证了用户的安全需求，得到了消费者的广泛认可，市场出现了持续的热销景象。二○○三年三月在国家质检总局公布的消费者满意度调查中，海尔顾客满意度最高。作为行业的老大，海尔的高速增长也带动了热水器行业的整体正常，为热水器市场的发展注入了新活力。