美的空调：倡导美好生活 享受“家的感受”

　　刚刚闻到初夏的味道，家电市场尤其是空调市场却已经是一塌糊涂了，各品牌已经打成了一团，千元一台的空调，两千多元买柜机送分体……在同质化日益明显的空调领域，消费者已经无所适从，到底怎么样的产品才是真正能够提高他们生活质量的产品？到底什么样的产品性价比最高？

　　这个时候，人们突然发现，过去商务楼宇比较广泛采用的美的中央空调正在以很快的 速度进入家庭，为了让这更节能更美观更实用的家用中央空调能够更好地满足消费者需要，美的在过去一年时间里进行了12次技术改进和成本控制，目的就是为了能让这个产品成为跳出空调同质化圈子、更好地提高广大群众生活质量的好选择。

　　不仅仅是这个对空调消费领域带有预示性的家用中央空调，其实美的集团每一款产品都在履行着这样一个承诺：用最合适的价格，给予消费者生活更多美的享受。

　　20年见证家电业变迁

　　美的的历史开始于1968年，如今美的已成为一个大型的现代化企业集团，是中国最具规模的家电生产基地和出口创汇基地之一。到2002年，美的集团年销售收入达150亿元(含税)。而美的起家应该上溯到80年代初美的上马电风扇，当年美的还真的是一家名不见经传的小企业，但就是从那一刹那开始，美的就开始了“为人们的生活创造更多的美”的旅途。

　　上世纪八十年代中期，电风扇对于广大城市和农村家庭来说还真是提高生活质量的必需品，广大家庭是离不开风扇的，但国内所有厂家不到200万台的生产能力远远不能满足消费者的需要，而且在当时电风扇价格不菲，也许一台风扇就要花掉两口之家一个月的收入。而美的加入电风扇生产行业后，迅速扩大了生产规模，现在美的风扇的产销量已超过1000万台，成为全球最大的风扇生产基地，现在人们再也不必为购买一台风扇而要节衣缩食了，美的风扇系列产品随时恭候消费者。

　　当时间指到九十年代早中期，人们的生活水平有了长足提高，风扇已经不是人们渴求的产品了，这个时候空调正在逐步走进消费者家庭，而且势必成为提高生活质量的主要家电产品，但那时数千元至一万元一台的分体空调让广大消费者望尘莫及。这个时候，经过美的等国内企业的努力，提高国内空调产量，降低空调价格，让空调这种当时的奢侈品成为真正改善人们生活、提高生活质量的普及型家电产品。10个年头过去了，美的空调位列国内三甲，她与国内主要生产厂家一道，将价廉物美的空调产品送进了千家万户，让老百姓的生活发生了质的变化。

　　到了今天，因为竞争的原因，导致空调价格战此起彼伏，众多二线产品和杂牌充斥市场，空调产品良莠不齐，消费者也无所适从。而目前空调产品正在进入普及期，许多消费者又开始不满足普通的分体空调了，他们需要更节能、更美观、更实用的制冷产品来改善他们的生活，来提高他们的生活质量，这个时候美的适时推出并推广过去商务楼宇比较广泛采用的美的中央空调，它必定成为消费者理想的提高生活品味的制冷产品。

　　从风扇到空调再到家用中央空调，每10年一个台阶，其实美的在这个过程中是见证了中国家电业发展的整个过程，在这个过程中她一直以主力的形象出现。如今家电技术的变化已令人炫目：美的一拖五、一拖八智能集中式空调代表了国内行业内的最高水平，为2002年广东省重点新产品。而120(五匹)分体落地式中央空调成为2002年国家级新产品。其“笑脸”型外观，首家在空调器上采用时尚的蓝屏动画显示，加上悦耳的操作铃声，使人机之间形成了前所未有的亲和力。代表先进技术同时引领了时尚潮流。如今电饭煲的发展也是不可同日而语，美的电磁加热电饭煲采用微电脑作为主控芯片，提高了电饭煲性能，先进的技术加快了厨房的革命。美的中央燃气热水器的运用，以先进的技术改变了传统意义的热水器行业。技术的不断革命，20多年来彻底改变了人们的生活质素，提高了人民的生活水平，倡导了新的生活方式和理念。美的集团的各主导产品均在行业居重要地位，空调稳居行业前两名；空调压缩机跻身国内前三位；风扇、电饭煲、饮水机、电暖器等系列产品的市场占有率皆居全国前茅；微波炉、抽油烟机、燃气灶、吸尘器、洗碗机等系列产品，皆稳居榜首。

　　不求技术花哨但求精益求精

　　有些企业喜欢在一些细枝末节的地方动歪脑筋，简单的增加一些不适用的功能，却把价格猛往高处抬，这无疑将大大增加消费者购买成本，消费者购买的这些不适用的附加功能又怎么能够最大限度的提高生活质量？美的认为，应把努力都集中在提高产品质量，搞好售后服务，提高实用性，降低消费者购买成本等方面。另外美的特别重视产品的工业设计，给消费者一个相当满意的外观设计，而不是一个冷冰冰的产品，让美的产品成为家庭生活中的一个美的部分，为此，美的专门成立了工业设计中心。

　　对于美的因为没有推出所谓的可以上网的冰箱、“技术前卫”的微波炉产品，可能会让消费者认为美的产品“技术不领先”，美的上上下下都认为只有全心全意为消费者服务的品牌，只有诚实且将消费者的利益摆在第一的品牌，将肯定会获得消费者的信任。这就是美的这20年的心得。

　　为人们创造更多的美

　　记者问数位在商场里正挑选美的家电产品的消费者，问他们在琳琅满目的家电产品中，为什么最后挑选了美的产品？一个购买美的空调的顾客说，美的空调是排名前两位的名牌产品，质量和售后服务有保证，价格又不高，性价比相当好，没有理由不购买；而购买美的电饭煲的消费者说，美的电饭煲除了性价比好、质量可靠外，他的设计相当美观，流线型设计，摆在家里比摆别的品牌要漂亮；而另一个购买美的风扇的消费者说，美的是风扇专家，买别的品牌他都不放心……

　　在消费者的心目中，美的这个品牌的确具有很好的美誉度。记者问美的有关主管人士，别的品牌如果到了美的这样的层次，产品价格明显要高，因为他们可能要摊销更多的费用；而有些基础不如美的的企业，尽管价格与美的相差不大，但给人一种“不可靠”的感觉。为什么美的却能给消费者“物美价廉”的感觉的同时，又给人以大品牌、质量可靠的信心？该负责人回答记者说，因为美的追求的就是“以合适的价格提供给消费者最好的产品”，“为人们的生活创造更多的美的享受”，合适的价格和可靠的质量，以及完善的售后服务，这是美的20年来孜孜以求的境界，她为消费者创造了生活，那她理所当然的就能够获得消费者的信任。(晓华)

　　美的有句著名的广告语“原来生活可以更美的”。权威的调研公司在全国六大城市———沈阳、北京、南京、武汉、成都、广州进行了相应的调查，调研结果显示，42%受访者认为美的是“贴近百姓，贴近生活”。这说明，美的的品牌内涵已经得到普遍的接受，消费者认为美的具有亲和力，并在观念上自觉地把“倡导美好生活”与美的品牌结合起来。

　　很明显，在消费者心目中，具有良好品牌形象的美的引领着潮流，是他们生活的好帮手。消费者认为“美的”了解他们的需要及心声，并依此制造出一系列时尚优质的家电产品，提供完善服务，为他们忙碌的生活带来美好感受。

　　然而“美的生活”不应该只成为一句空洞的口号，它应该有更丰富内涵的支持，这样的口号才是有力的并且深入人心。

　　一直以来，消费者普遍认为美的是以小家电起家，空调产品性价比高，具一定活力，具有价格适中、物有所值的品牌价值，受巩俐广告和品牌名称影响认为美的具有女性化的品牌个性。事实上，这样一种品牌评价为美的充实品牌内涵有着很好的启示。“物有所值”使人联想起实惠，同时得到美好的感受；女性化的品牌个性很好地烘托出家庭的温馨，让人感受到亲切、生活化、家庭感的品牌风格。

　　对于大众而言，性价比高的产品才是最好的产品。推出一系列质量可靠、价格适中的家电产品和服务，为中国百姓营造千万个“中国美的新家庭”的“美的”形象当然是具有说服力的：美的，原来生活可以更美的。

　　市场调查公司针对在全国六大城市的消费者调研中发现，越来越理性的消费者宁愿放弃商家吹嘘的“领先技术、向国际进军”的口号，也不会拒绝价格合适、质量可靠的产品和优质的服务，更不会拒绝美好生活的感受。

　　对于关注价格也注重品牌的消费者(目标消费群)来说，美的是一个生活化、时尚进取、亲切、实惠可靠的家电品牌。美的家电，价格适中，品质可靠，设计时尚，带给你美好生活感受，提升您的生活素质。美的，具多年行业经验，是多元化发展的大型综合家电企业；也是改善生活，提高生活品质的专家。(晓华)