空调服务业升级 监管机构开推“安全配电专家”

　　近日，全国千名海尔空调星级服务人员获得了由全国26个城市的当地安全生产监督管理机构颁发的电工证，同时被授予“安全配电专家”称号。这意味着海尔空调星级服务人员不仅具有国家认可资格的安装服务上岗证，更具备了空调安全配电方面的专业技能。

　　据悉，这是继去年海尔空调无尘安装获得国家专利之后，国家权威部门对海尔空调服务人员的服务水平的又一次认可，这在中国空调行业中尚属首次。这使得海尔空调给广大消 费者带来优质安装服务的同时又给服务领域带来了一项新的突破，星级服务人员“安全配电专家”称号的获得，将再一次引领中国空调服务业的发展方向，带动中国空调服务业的再一次升级。

　　对用户而言，真正到位的服务并不是解决了已经出现的问题，而是可以给消费者解决潜在的问题。海尔的安全配电恰恰是一种将消费者潜在的需求转化为实际服务的举措，这一服务举措的推动，将彻底消除空调安装及使用过程中带给消费者的安全隐患，杜绝安全事故的发生。

　　每年到了销售旺季，一些空调厂家往往采取临时“抱佛脚”的办法，从社会上闲散人员和进城民工中临时招来一些人匆忙上阵给用户安装，这些人没有经过正规的培训，更不用说电工证。他们往往图便宜使用劣质电器材料连接空调与电源，这样很容易出现漏电现象，造成触电，导致人体安全事故或引起火灾。海尔空调推出了安全配电新举措，即在设计和安装过程中对空调和电源位置进行合理的设计，对特殊电源位置在规定范围内免费安装。这一服务举措既为用户减少了自己拉电的麻烦又保证了空调的使用安全。正如消费者所说，作为一名合格的空调服务安装人员，仅仅持有上岗资格证还不够，而是应该像海尔空调的星级服务兵一样持有两证：即上岗资格证和电工证。据了解，今夏之前海尔空调的服务系统预计将有近万名星级服务人员取得国家权威部门颁发的电工证。

　　业内有关人士认为，随着空调的不断普及，安全安装与产品质量同等重要，作为消费者在接受空调的安装等售后服务的同时，一定要看清服务人员是否具有两证。只有这样才能保证消费者自己的权益，才能从根本上避免安全事故的发生。(爱戴)