目前全国有1000万台“非标空调”急待召回升级，雅顿音响、长青燃具都在进行召回升级试验
近日，销量达280万台的国际空调巨头——TOYO空调其在香港举行回流空调上市新闻发布会，宣布召回在全球试销的1000多台能效比达3.0的准变频空调，并在2个月内为用户免费升级成能效比达5.0的国际标准变频空调，也可以给消费者折换成等值的目前欧美最流行的
回流空调。TOYO方面称：3.0的准变频空调的性价比其实很高，价格也低至2000元左右，但为了引导整个行业在变频空调上与国际接轨，决定继日前在广州当众砸烂几台准变频空调后，将进一步对大部分准变频召回升级，希望其它企业能参与到“召回升级运动”中来，改变中国空调在国际上的低档形象。
1000万台空调不达标
国内著名空调技术专家田秋明对《粤港信息日报》记者称：中国空调企业达到400多家，但真正有竞争力的只有20多家，其余的全是杂牌“螺丝刀”厂，有的连起码的生产线、安装队伍与质量检测设备都没有。有的企业甚至将欧美及日本废弃不用的空调拆出压缩机及零配件，换一个新的外壳就冒充正牌货，许多根本不具备回流与变频两大技术的厂家也纷纷进行“概念炒作”。据不完全统计，目前全国家庭的定速空调拥有量在5000万台左右，其中就有1000万台空调是达不到国际环保及质量标准的，急需要召回升级。但许多厂家害怕承担责任，害怕成本太高，当然，更多的是没有掌握升级技术，所以目前只有TOYO有实力有责任感发起这一“阳光消费”的召回升级行动。
低价空调成消费投诉的“重灾区”。据中国消费者协会的统计表明：2002年全国有关空调的投诉中，对低价空调质量与售后服务的投诉占到七成以上。另据调查：进入2003年，北京、上海、南京、重庆、成都、广州、杭州、长沙、武汉等重点城市，除冬季外，平均每天关于低价空调的投诉就占三成以上，相比较而言，关于回流与变频两项高新技术产品的投诉还是极少的，99%的投诉集中在传统定速空调上。不少杂牌厂家打起了“游击战”，甚至“玩失踪”，令消费者想省钱却花了更多的钱。消费者呼唤空调企业勇敢地承担起“召回升级”的社会责任，希望这些非标空调尽早更新换代。
召回升级是大势所趋
本来可以不召回升级的TOYO空调为什么要“自找苦吃”？东洋电机中销公司总经理曹德胜对记者称：我们对能效比为3.0的TOYO牌准变频空调进行升级的代价很高，每台要“亏损”几百元，虽然技术上难度并不是太大，但成本的确很高，但正如我们前一阵在广州勇敢地砸掉了几台准变频空调一样，为了确保消费者的利益，达不到国际标准的产品就绝不能卖出去。其实我们的3.0版本，比某些企业的“假5.0版本”还好。目前国内进军变频市场的企业近20家，但真正能达到国际标准5.0的不超过3家。为了规范变频市场，TOYO带头以“负荆请罪”的方式代表整个行业进行认真反省，希望能挽救正陷入“诚信危机”的中国空调业。
目前以海信、新科、海尔、美的、澳柯玛、小鸭、志高、双菱、春兰等为代表的一大批知名企业纷纷进军变频市场，企图与松下、日立、三菱、三洋等日资系列的变频空调争抢国内大蛋糕，不少企业也声称要在回流空调上与外资品牌一较高低，但这种竞争应确保在高质量的基础上进行。
召回升级是品牌投资
中国营销“金鼎奖”五位获奖者之一、著名家电营销专家博峰对记者说：召回升级是国际商业贸易的惯例，中国家电行业正由外资品牌带头补上这一课，这是很让人鼓舞的！召回升级是企业对广大消费者富有强烈责任感的突出表现，千万不要认为召回升级就是一种成本支出或“额外负担”，这实际上也是一种体现企业服务水平与综合实力的机会，是一种极佳的品牌传播手段，也是一种市场收益率很高的投资。
南开大学著名发展社会学教授张向东认为：如果按“一个老用户的忠诚度抵得上30个新用户的初次购买”来计算的话，召回一个老顾客的产品，就等于是有30个新用户的加盟，从这个营销定律来看，召回升级绝对是一种很“聪明”的品牌投资。服务就是一种投资，召回更是比较好的投资，而升级就是最好的投资。最近，雅顿音响、长青燃具都在进行召回升级试验，希望这股召回升级风能让中国家电业更上一层楼。
中国社科院工业经济研究所张世贤博士对记者称：在“标准为王”的时代，中国企业必须在核心技术上加速突破，对变频与回流不应进行过多的概念炒作。但有技术未必就有市场，企业也应该进行营销创新。家电业进行召回升级是一个难得的创新，值得理论界认真探索。(记者谢廷军)
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