专家点评：召回升级是一种品牌投资
晨报讯记者吴彬近日，TOYO空调宣布召回在全球试销的1000多台能效比达3.0的变频空调，并在两个月内为用户免费升级成能效比达5.0的国际标准变频空调，也可以给消费者折换成等值的目前欧美最流行的回流空调。这是国产家电继雅顿音响、长青燃具之后又一家实行“召回升级”的厂家。
TOYO方面称：召回是为了引导整个行业在变频空调上与国际接轨，改变中国空调在国际上的低档产品形象。中国空调企业达到400多家，但真正有竞争力的只有20多家，一些杂牌“螺丝刀”厂连起码的生产线、安装队伍与质量检测设备都没有。据不完全统计，目前全国家庭的定速空调拥有量在5000万台左右，其中就有1000万台空调是达不到国际环保及质量标准的，需要召回升级。但许多厂家害怕承担责任，害怕成本太高，当然，更多的是没有掌握升级技术。许多消费者呼唤空调企业勇敢地承担起召回升级的社会责任，召回升级是大势所趋。
中国社科院工业经济研究所张世贤博士表示：在“标准为王”的时代，中国企业必须在核心技术上加速突破，但有技术未必就有市场，家电业进行召回升级是一个难得的营销创新。如果按“一个老用户的忠诚度抵得上30个新用户的初次购买”来计算的话，召回升级是一种品牌投资。
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