奥克斯巨资推“年检” 空调服务战升级 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年03月12日 16:08 北京现代商报 | ||
商报讯(记者常怡)昨天上午,奥克斯空调公司在北京对外宣布,奥克斯将投入3000万元人民币,向全国推出空调年检服务,将在每年年初都对奥克斯空调用户进行免费检查。 奥克斯公司市场总监李晓龙表示,价格竞争是有局限的,达到一定程度它的作用就会减弱。当空调的价格降到底线,达到各个消费层都能轻松消费的时候,服务战的作用就会凸现,成为消费者首选的优势条件。目前空调市场的价格降价空间已经微乎其微,售后服务成 据悉,目前国内空调市场的售后服务形式单一,市场没有形成服务竞争的氛围。全国各省、市建立售后服务中心的空调企业只约占所有空调品牌的5%,即400多个空调品牌企业,在全国各地建立独立的售后服务中心的不到20家,95%的空调品牌都是走的“服务外包”这条路,借的是其他品牌或者经销商的网络。 针对这种状况,有关专家认为,我国第一部《家用电器维修服务部等级评定规范》已于今年年初推出,此举将改变目前空调维修混乱的状况。空调生产厂家能从价格战升级到服务战,将是整个行业的一个进步。 据了解,奥克斯将从今年3月13日起至3月19日对全国奥克斯空调进行首轮免费年检,首轮年检空调约70万台,主要是针对空调的主要部件、电线电压、空气过滤网等进行全面测试和保养。
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