奥克斯巨资推“年检” 空调服务战升级

　　商报讯(记者常怡)昨天上午，奥克斯空调公司在北京对外宣布，奥克斯将投入3000万元人民币，向全国推出空调年检服务，将在每年年初都对奥克斯空调用户进行免费检查。

　　奥克斯公司市场总监李晓龙表示，价格竞争是有局限的，达到一定程度它的作用就会减弱。当空调的价格降到底线，达到各个消费层都能轻松消费的时候，服务战的作用就会凸现，成为消费者首选的优势条件。目前空调市场的价格降价空间已经微乎其微，售后服务成 为竞争主体的时代已经来临。

　　据悉，目前国内空调市场的售后服务形式单一，市场没有形成服务竞争的氛围。全国各省、市建立售后服务中心的空调企业只约占所有空调品牌的5%，即400多个空调品牌企业，在全国各地建立独立的售后服务中心的不到20家，95%的空调品牌都是走的“服务外包”这条路，借的是其他品牌或者经销商的网络。

　　针对这种状况，有关专家认为，我国第一部《家用电器维修服务部等级评定规范》已于今年年初推出，此举将改变目前空调维修混乱的状况。空调生产厂家能从价格战升级到服务战，将是整个行业的一个进步。

　　据了解，奥克斯将从今年3月13日起至3月19日对全国奥克斯空调进行首轮免费年检，首轮年检空调约70万台，主要是针对空调的主要部件、电线电压、空气过滤网等进行全面测试和保养。