人格尊严人身自由类：购物受污辱消协来护权

　　1998年4月1日晚，江苏射阳电大中专班16岁女学生费某，放学回家在县城交通路超市购物时，由于该超市一直允许顾客将包带进店内，她便将商品放入随身携带的包内，但未出店堂。这一举动被该超市有关营业人员误认为是“偷窃”行为，随即对费某罚跪达数十分钟，并搜去身上仅有40元现金，围观者达数十人。该超市有关责任人的这一做法，给费某精神和肉体上造成了严重伤害。事后，她在别人陪同下来到县消协投诉，要求该超市为其“恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，赔偿损失，并追究有关责任人的责任”。

　　县消协接到投诉后，立即前往事发地点调查取证。在确认投诉属实后，进行调解。起初，被诉方多次强调其认定投诉方“偷窃”行为的理由，拒绝接受投诉方的要求。县消协以事实为依据，经多次磋商，最终促使双方达成协议如下：

　　一、由被投诉方有关责任人到费某家赔礼道歉。

　　二、被诉方归还费某被搜身时搜的40元钱。

　　三、被投诉方赔偿费某精神损失费2000元整。四、由被诉方主管单位对有关责任人作出严肃处理。

　　　　　　　　　　　　　　　江苏省射阳县消费者协会顾宝刚韩立信